to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Olarak Artırılan Akıllı İnternet Aşım Paketi Ücretleri
Yıllardır Vodafone hattımı kullanıyorum ve internet aşım korumasına güvenerek hattımı kullanıyordum. Ancak tarafıma net bir durdurma uyarısı yapılmadan ve onayım açıkça alınmadan, “akıllı internet aşım paketi” adı altında her 1 GB internet için 215 TL olacak şekilde ücretlendirme yapılarak mağdur edildim.
Normalde yaklaşık 700 TL civarında gelmesi gereken faturam 16 Temmuz 2026 fatura döneminde 2.600 TL olarak yansıtılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim, kabul etmediğim bu akıllı aşım paketleri otomatik tanımlanmış ve fatura tutarım bu şekilde haksız yere artırılmıştır. Vodafone’dan gelen bilgilendirme mesajlarında da bu ek paketlerin tarafıma yansıtıldığı görülmektedir.
Bu nedenle bu haksız internet aşım ücretlerinin iptal edilerek faturamın normal seviyesine, yani kullanmakta olduğum tarife kapsamında olması gereken tutara çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
