to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Pahalı Tarife Teklifi Ve İzin Dışı Aşım Ücreti
Vodafone hattımda “5G’ye Hazır 15 GB” tarifesini kullanıyordum. Tarife sürem dolduğu için Vodafone tarafından arandım ve bana 460 TL’lik bir tarife önerildi, daha uygun bir tarife seçeneği de sunulmadı. Mecbur kalarak bu teklifi kabul ettim.
Her zaman sadece tarifemi kullanmak, ek paketleri ise ancak kendi isteğimle almak istediğimi belirttiğim halde ek paket talebim olmamasına rağmen aşım nedeniyle hattıma 1.046,5 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu yüksek fatura, tamamen kendi talebim dışında ve haberim olmadan gelişen aşım bedellerinden kaynaklanmaktadır.
Tarifemin ücretinin düşürülmesini, aşım bedeli uygulamasının kaldırılmasını, ek paket almak istersem bunu sadece kendi talebim olduğunda devreye girecek şekilde düzenlenmesini ve 1.046,5 TL tutarındaki faturamın da bu durum dikkate alınarak makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunun çözüldü mü?