to read complaints and reviews, or file yours.Mondihome Ayıplı Baza Ve Başlık Değişiminde Reddedilen Ücret İadesi Talebi
Yalova Mondihome Onurlu bayisinden 09.09.2026 tarihinde sözleşme numarası 000626 ile Tango 160X200 baza ve Tango 160 cm başlık satın aldım. Ürünler 06.10.2026 tarihinde teslim edildikten yaklaşık 15 gün sonra bazada kontraplak patlaması, başlıkta ise aşırı sallantı ve ses gibi üretim ve montaj hataları ortaya çıktı. Teknik servis incelemesinde bu hatalar kabul edildi ve ilk talebim üzerine ürün aynı modelle değiştirildi.
Ancak değişim sonrası gönderilen yeni baza ve başlıkta da daha kurulum aşamasında yanlardan ve başlıktan açılmalar ve deformasyon olduğunu gördüm. Üst üste iki kez ayıplı ürün gönderilmesi üzerine mağazadan ürünlerin doğrudan iadesini ve ücretimin tarafıma ödenmesini talep ettim. Mağaza ise bu talebimi reddederek, yalnızca depolarında kalan tek renk ve farklı bir model ile değişim yapabileceklerini, başka seçenek sunamayacaklarını iletti. Sunulan bu alternatifi inceledim, beğenmedim ve almak zorunda da değilim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı mal durumunda bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak istiyorum. Mondihome’un yasal hakkımı kullandırmayıp beni istemediğim bir ürünü almaya zorlamasını kabul etmiyorum. Ayıplı çıkan baza ve başlığın ivedilikle iade alınarak ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İletişim için adım M**** A** K****, telefon numaram 0538********26 ve e‑posta adresim m*****************@gmail.com’dur.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ya da www.mondihome.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Biz yatakları tüm Mondi'den aldık memnunuz. Bazaları da yatağı gibi kaliteli diye eski bazaları yenilemek için düşünüyorduk hatta yakın zamanda alacaktık ama sizin şikayetinizi görünce öyle olmadığını görüyorum. Baza ile ilgili kalite açısından birkaç şikayet de okudum. Böyle kurumsal bir firmamın, üretim, kalite kontrol birimi üretim aşamasında bunları öngörmüyor ve test etmiyorsa üzücü. Bir de yeni üründe de aynı sorun olduğunu yazmışsınız. Güvendiğimiz bir marka olduğu için yazma ihtiyacı duydum. Lakin baza ve başlık konusunda beni düşündürdü. Herkese yatağından memnunuz diye önerirken Bazalar böyleyse uzak duralım kimse sorunlu ürünlerle uğraşmak istemez. Geçmiş olsun.