Gloria Jean's Coffees Şubesinde Menüyü Kabul Etmeyen Kaba Personel

02 Kasım 2026 günü saat 20.15 civarında ailem ve yakın arkadaşlarımızla birlikte Bolu Highway Gloria Jean’s Coffees şubesine kahve içmek için gittik. Yanımızda 5 yaşındaki kızımız vardı ve kızımıza başka bir firmadan menü almıştık. Orada otururken çalışan, yanımızda getirdiğimiz bu menüyü “alamıyoruz” diyerek kabul etmedi ve bu tavır bizi oldukça rahatsız etti.

Küçük bir çocukla birlikte ailece oturmaya geldiğimiz bir mekanda bu kadar katı ve anlayışsız bir yaklaşım beklemiyorduk. Bu tutum karşısında doğal olarak mekanda kalmamayı tercih ettik ve hemen çıktık. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimden sonra bu şubeyi bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi ve gitmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bize göre müşteriye böyle davranmak, insanın ekmek yediği yere tükürmesi gibi son derece yakışıksız bir tutumdur, böyle müşteri yaklaşımını yapamıyorlarsa da bu işi bırakmaları gerekir. Aynı durum çalışan ya da firma sahibi için söz konusu olsaydı, onların nasıl bir tepki vereceğini merak ediyoruz.

Müşterilerine daha anlayışlı, esnek ve empatik yaklaşan bir işletme politikası benimsemelerini ve bu konuda personelin uyarılmasını, gerekirse eğitilmesini istiyorum. Benzer bir durumun başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.