Denebunu Siparişimin Hazırlıkta Takılı Kalması Ve Takip Bilgisi Eksikliği

Denebunu’dan 30 Eylül 2026 tarihinde verdiğim Eylül Kutusu siparişim, üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ “siparişin hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipariş referans kodum Dr.-KKLK9G1L2DJ59EDGG9. Bu süre içinde kargonun çoktan hazırlanıp gönderilmiş olması gerektiğini düşünüyorum.

Eğer kargo henüz verilmediyse bu ciddi bir gecikme, verildiyse de sistemde hâlâ “hazırlanıyor” yazması ve kargo bilgisinin güncellenmemesi kullanıcıyı belirsizlikte bırakıyor. Bu süreçte tarafınıza ayrıca bir başvuru yapmadım, ancak artık bu durumun açıklanmasını ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin sisteme doğru şekilde yansıtılmasını, eğer ürün gönderilemeyecekse de durumun açıkça belirtilerek gerekli iade/çözüm sürecinin başlatılmasını istiyorum.