Honda Yetkili Serviste Ön Cam Değişimi Sonrası Tavan Döşemesi Hasarı Ve Kalitesiz Bali Uygulaması

Honda CR-V aracımın ön camı 07.09.2026 tarihinde Ankara Honda Bora yetkili servisinde kasko kapsamında değiştirildi. Ancak işlem sonrasında aracım bana teslim edilirken tavan döşemesinin hasarlı olduğunu fark ettim. Döşeme tavandan ayrılmış, deforme olmuştu ve bu durum cam değişimi öncesinde kesinlikle yoktu.

Daha sonra serviste tavan döşemesine kendi inisiyatifleriyle balı uygulaması yapılmış, fakat bu işlem sonrasında çok daha kötü ve göze batan bir görüntü ortaya çıkmıştır. Hem tavan döşemesindeki sarkma ve deformasyon hem de yapılan balı uygulaması nedeniyle aracımın iç döşeme kalitesi gözle görülür şekilde bozulmuştur.

Yetkili servisle yaptığım görüşmelerde bu hasarın sorumluluğunu kabul etmediler ve sorunu gidermek için tatmin edici bir adım atmadılar. Cam değişimi işlemi için teslim ettiğim aracımı, tavan döşemesi hasarlı ve özensiz bir müdahaleye maruz kalmış şekilde geri almak zorunda bırakıldım.

Yukarıdaki nedenlerle, öncelikle konunun ilgili kasko hasar dosyasına resmi olarak işlenmesini ve Honda Bora yetkili servisinde kasko kapsamında yapılan ön cam değişimi işlemine ait servis kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Cam değişimi sırasında tavan döşemesi bölgesinde herhangi bir işlem, müdahale veya tespit yapılıp yapılmadığının araştırılmasını, servisin “önceden vardı” şeklindeki beyanlarının da bu kayıtlar üzerinden kontrol edilmesini istiyorum.

Ön cam değişimi sonrasında ortaya çıkan tavan döşemesi probleminin ve sonradan uygulanan balı ile yapıştırma işleminin teknik olarak değerlendirilmesini, bu işlem sonrası oluşan görsel deformasyonun da inceleme kapsamına alınmasını talep ediyorum. Gerek görülmesi halinde aracın bağımsız veya uzman bir teknik birim tarafından incelenmesini, yapılacak inceleme sonuçlarının ve hasar dosyası kapsamında alınacak kararın tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mevcut problemin giderilerek aracımın işlem öncesindeki görünüm ve kalitesine uygun şekilde yeniden düzeltilmesini arz ve talep ediyorum.