to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 500 MB Ek Veri Ve 240 TL Ücretine İptal Talebi
Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve şu anda Red'li 18 tarifesini kullanıyorum. 30 Temmuz 2026 saat 06.38 civarında internet kullanımıyla ilgili %80 ve %100 kullanım uyarıları aldım. Hücresel veriyi kapatmayı unuttuğum için, onayım olmadan hattıma limit aşımı gerekçesiyle 500 MB’lik ek internet tanımlandığını ve güncel faturama bu 500 MB için 240 TL ilave edildiğini gördüm.
Tarifem geçmişte de benzer sorunlar yaşadığım için yoğun çabalarım sonucunda 294 TL civarında olacak şekilde düzenlenmişti. Buna rağmen şimdi, sadece 500 MB’lik ek kullanım için 240 TL yansıtılması bana son derece haksız ve fahiş bir ücretlendirme gibi gelmektedir. Ayrıca 18 GB’lik tarifemden kullanılmayan GB’ların ne olduğuna dair de tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamıştır.
Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, tarifenin bana önceden söylendiği, istemiyorsam aylık 99 TL karşılığında aşımın durdurulabileceği ifade edildi. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, bu yaklaşım ve uygulama bana adeta tarife üzerinden bir “cezalandırma” ya da intikam alınıyormuş hissi vermektedir.
Tüm bu nedenlerle, faturama yansıtılan 500 MB karşılığı 240 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve tarifemdeki kullanılmayan GB’ların akıbeti konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Operatörümüz lütfetmiş 240 TL iadenin yapılmış olduğunu belirtti diğer kullanılmayan GB sorumun cevabı yok bu şekilde tekrar mağdur olmamam için operatörümüz limit aşımı durdurmak için aylık 99 TL yıllık yaklaşık 1200 TL istiyor bunun ne anlama geldiği aşikar paket satarken bunu belirtmiyorlar bundan sonra şikayet var üzerinden çözeceğiz herhalde
