to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Aşım Paketi Ücretinin İptali Ve Faturanın Düzeltimi Talebi
Vodafone hattımda Red 25 GB tarifesini kullanmaktayım. 16.05.2026 tarihinde internet paketim bitti, paketimin yenilenme tarihine çok az kaldığı için bilerek ek internet paketi almadım. Buna rağmen aynı gün, hiçbir onayım ve talebim olmadan hattıma 175 TL karşılığında 500 MB’lik aşım paketi tanımlandı.
Özellikle sözleşmenin ve paket yenileme süresinin sonuna yaklaşıldığında, uygun gibi gösterilen paketler sunulup daha sonra isteğimiz dışında aşım paketleri yansıtılıyor ve her ay yüksek miktarda fatura ödemek zorunda kalıyoruz. Mayıs 2026 faturama bu durum nedeniyle yaklaşık 100 TL fazla yansıtıldı. Bu konuda müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
GSM numaram 5414****94’tür. Talebim, isteğim dışında tanımlanan 175 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesi ve Mayıs 2026 faturamın buna göre düzeltilmesidir. Müşteri memnuniyetini zedeleyen bu uygulamanın sonlandırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
