Trendyol’da Honor Tablet Satın Alındı, Orijinal Kalem Eksik Ve Satıcı Çözüm Sunmuyor

Trendyol üzerinden Honor Pad10 80b model tablet satın aldım. İlan içeriğinde tabletle birlikte Honor marka klavye ve Honor marka orijinal kalemin geleceği özellikle belirtiliyordu. Ürün bugün elime ulaştı, kutuyu açtığım anda sorunu fark ettim.

Tabletin yanında gelen klavye Honor marka ve ilandakiyle uyumlu olmasına rağmen, gönderilen kalem orijinal Honor kalem değil, farklı bir markaya ait. Yani bana vaat edilen orijinal Honor kalemi göndermediler. Bu ürün için Trendyol üzerinden toplam 19.400 TL ödeme yaptım.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde iade kabul etmeyeceğini, ürünü geri almayacağını söyledi ve hiçbir şekilde çözüm sunmadı. İlanda belirtilen ürün içeriğine uygun olmayan, farklı marka kalem gönderilmesi hem yanıltıcı hem de tüketici olarak mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Ben, satın aldığım ürün için ilanında belirtildiği gibi orijinal Honor marka kalemin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Orijinal kalem gönderilemiyorsa da Trendyol ve ilgili satıcının gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini ve buna uygun bir çözüm sunmasını istiyorum.