to read complaints and reviews, or file yours.Uyarısız Fatura Aşım Ücretleri 605 TL Yansıtıldı Ve İptali Talep Ediliyor
Vodafone faturalı hattımda Red'li 50 GB tarifesini kullanıyorum. Normalde aylık faturam 489 TL iken, 1 Mayıs 2026 tarihinde başlayıp 1 Haziran 2026 tarihine kadar olan dönemde üç kez fatura aşımı gerçekleşmiş ve toplam 605 TL aşım ücreti yansıtılmış. Böylece son faturam 1.120 TL olarak düzenlenmiş ve son ödeme tarihi 15 Haziran olarak belirtilmiş.
Bu süre boyunca ne SMS ne arama ne de herhangi bir uyarı mesajı almadım. Kullanım aşımına yaklaştığıma veya aştığıma dair hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen faturaya bu şekilde yüksek bir aşım ücreti yansıtılması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, aşım ücretlerini asla silemeyeceklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını kaba bir üslupla ifade ettiler. Hem uyarı yapılmaması hem de sonrasında bu tavırla karşılaşmam kabul edilebilir değil.
Bu nedenle uyarı yapılmadan yansıtılan 605 TL’lik aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın yalnızca tarifem olan 489 TL üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
