Yaklaşık 20 gün önce Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım, sim kartım teslim edilmesine rağmen ha...ttım hâlâ açılmadı. Hat tamamen kapalı ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hattımı kullanamıyorum.
Başvuru sırasında bana en geç iki gün içinde hattın aktif olacağı bilgisi verildi,...
Turkcell’den Vodafone’a kurumsal hattımızı taşımak için 14 Ağustos 2026 tarihinde başvuru yaptık. Ertesi gün yeni Vodafo...ne hattı tarafımıza teslim edildi ancak hat bir türlü açılmadı, hattımız hâlâ “aktivasyon bekliyor” olarak görünüyor. Bu süreçte eski operatörümüz Turkcell hattımızı iptal ettiği i...
Vodafone üzerinde kayıtlı olan hattımın devri ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 01.07.2026 tar...ihinde hattımı üzerime devir işlemi yaptırdım ve devir işlemi tamamlandı, hatta e-Devlet üzerinde de hattın kendi adıma geçtiği görülmektedir. Buna rağmen 25.08.2026 tarihinde, ne ...
Babamın üzerine kayıtlı olan 0541 ile başlayan Vodafone hattı, babamın vefatı sonrası tarafıma devredilemediği için mağd...uriyet yaşıyorum. Ölüm belgesi ve mirasçılık belgem ile birlikte 12 Eylül 2026 tarihinde Vodafone bayisine giderek hattı kendi üzerime almak istedim. Ancak bayide hattın aktif olma...
Babam adına kayıtlı ve son dört hanesi 4519 olan Vodafone hattını annem kullanıyor. 02.12.2021’de babamın vefatından son...ra hattın faturalarını düzenli olarak ödemeye devam etmemize rağmen, yaklaşık 7 Eylül 2026’dan beri dış aramalara kısıtlama getirildi.
10 Eylül 2026’da saat 18.03’te 542 Vodafone ...
Vodafone hattım ablamın üzerine kayıtlıyken kendi adıma devretmek için yaklaşık bir haftadır Ankara Kızılay’daki üç fark...lı Vodafone şubesine gittim. Üçünde de devir işlemi sırasında “sistem hatası” uyarısı alındığı söylendi ve hiçbir şekilde işlem tamamlanmadı.
Mevcut Red 30 GB Ultra tarifemdeki ta...
08.09.2026 tarihinde saat 16:40 sularında hattım kapalı olduğu için Bursa Sur Yapı AVM Vodafone mağazasına annemle birli...kte gittim. Hattım vefat eden dedemin üzerine kayıtlı ve sabah saatlerinde Korupark AVM mağazasına gidip durumu sorduğumda, veraset ve hattın yasal mirasçısı ile gitmem halinde işl...
1 Eylül 2026 tarihinde saat 12.00 civarında Vodafone bayisinden yeni hat satın aldım. Aradan yaklaşık 8 saat geçmesine r...ağmen hattım hâlâ açılmadı ve telefonumda sürekli “servis yok” yazıyor.
Hattı aldığım bayiye durumu ilettiğimde “birazdan açılır” denildi ancak üzerinden yaklaşık 2 saat daha geçt...
Vodafone hattımı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Hattım 27.08.2026 tarihinde evrak eksikliği gerekçesiyle kapatıldı. Gere...kli kimlik evrakını müşteri hizmetlerinin verdiği iki farklı e‑posta adresine (biri destek, biri backoffice) göndermeme rağmen hattım 2 gündür hâlâ açılmadı ve hiçbir geri dönüş al...
Vodafone hattımı yaklaşık iki ay önce Antalya Kepez’deki Göçerler Uysal İletişim bayisinde devir işlemiyle üzerime aldım.... 24.08.2026 tarihinde hattım hiçbir gerekçe açıklanmadan kısıtlandı. Bayiye gittiğimde “eksik evrak var” denilerek evraklar istendi, tüm istenen evrakları teslim etmeme rağmen ara...
Uzun yıllardır 0545*****64 numaralı hattı kullanıyorum ve numaramın Vodafone bayileri tarafından sürekli olarak başkalar...ına ait hatların ikinci iletişim numarası olarak yazılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hangi bayiniz yapıyorsa, yeni hat açarken iletişim numarası olarak benim numaramı k...
Vodafone kurumsal hattan bireysel hatta devir işlemi yaptırmak için Çanakkale Merkez’deki Vodafone bayisine gittim. Yetk...ili kişiye istenen tüm evrakları, kimliğimi ve yerleşim yeri belgesini eksiksiz olarak teslim ettim. İşlemin tamamlandığı söylendi ve hattımı bireysel hat olarak kullanmaya başladı...
5360****52 numaralı hattımı kurumsal hattan kendi adıma almak için işlem yaptım. Ancak sistem kaynaklı bir problem neden...iyle evraklarda eksik görülmüş ve 24.08.2026 tarihinde hattım eksik evrak gerekçesiyle kapatıldı. Eksik evrak bilgisini müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim; kimlik bilgilerim,...
Yaklaşık 25 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Babamın vefatı sonrasında mirasçı olmam nedeniyle üzerime geç...mesi gereken iki hattımız, hiçbir şekilde tarafıma bilgi veya uyarı verilmeden aramalara kısıtlandı. Yaklaşık 15 gündür bu iki hattımla arama yapamıyorum ve bu nedenle hem maddi he...
Vodafone hattım vefat eden babamın üzerine kayıtlıydı ve yaklaşık 2 gündür ...hat tamamen kısıtlı durumda. Hat üzerinden ne arama ne SMS ne de başka bir ...
Hattımı kapattı; yasal sahibinin vefatı nedeniyle evrakları vermemin üzerinden 55 saat geçti, hâlâ açılmadı ve hiçbir bi...lgilendirme yapılmadan aniden kapatıldı. İş için kullandığım bir numaraydı; hiçbir şekilde arama yapamıyorum. Müşteri hizmetleri "çözdük" deyip yardımcı olmuyor. Bayi çözüm merkezi...
"Sorunum hızlı bir şekilde 20 dk içinde aranıp düzeltildi"
Yaklaşık 20 yıldır aktif olarak kullandığım Vodafone hattım, 4 gün önce her...hangi bir bilgilendirme yapılmadan ve hattımda hiçbir borç bulunmamasına ra...
"Yetkisiz ve bilgisiz bir müşteri temsilcisinin eline sabahın 8 inde düşünce insanın tepesi atıp şikayet var a yazıyor. Ne gariptir ki buradan bir çözüm ekibine ulaşmak daha hızlı… hattım 1 saat içinde açıldı ve akşam nazik bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak bilgilendirildim!"
Vodafone’a numaramı taşıdım ve hattım faturalı olarak açılacaktı. Sabah hat...tımı Turkcell kapattı ancak Vodafone hattımı açmadı. Sabah saat 06:00 civar...
05.07.2026 tarihinde Turkcell operatöründen Vodafone operatörüne geçmek için Vodafone’un internet sitesi üzerinden başvu...ruda bulundum. 08.07.2026 tarihinde de Vodafone sim kartım tarafıma teslim edildi. Başvuru sırasında hattın 2-4 gün içinde açılacağı belirtildi ancak üzerinden neredeyse 15 gün geç...
Aboneliği babam merhum h. D. Adına kayıtlı olan 0539 *** ** 67 numaralı GSM hattı, babamın vefatından sonra yaklaşık bir... yıldan fazla süredir ailemiz tarafından kullanılmaya devam edilmiştir. Bu süre boyunca hatla ilgili herhangi bir olumsuzluk veya tarafımıza iletilen bir sorun bulunmamaktadır.
Da...
Vodafone’dan online kanal üzerinden şirketim adına üç adet kurumsal mobil hat aldım. Cuma gününden bu yana, evrak eksikl...iği gerekçesiyle bu hatlar kısıtlandı ve 4 gündür kullanılamıyor. Gerekçe olarak sözleşme ve kimlik evraklarının eksik olduğu söyleniyor ancak bu evrakların hangisini, nasıl ve ner...
22 Mayıs 2026 tarihinde faturalı hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında hattımın en geç 48 sa...at içinde taşınacağı ve aktif hale geleceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 5057****38 numaralı hattım hâlâ açılmadı.
Önceki operatörümdeki tarifem bu sü...
Vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan ve şu an annemin kullandığı Vodafone mobil hat, öncesinde hiçbir bilgilendirme y...apılmadan 4 Haziran Perşembe günü kapatıldı. O günden bu yana hattın tekrar açılması ve annemin üzerine devri için sürekli uğraşıyoruz ancak hiçbir sonuca ulaşamıyoruz. Hattın son ...
Vodafone ile yaşadığım çok ciddi ve mağduriyet oluşturan bir durumu paylaşmak istiyorum. Ben 1990 doğumluyum ve sonradan... fark ettiğim üzere, 1999 yılında yani ben henüz 9 yaşındayken üzerime birçok özel hat açılmış ve daha sonra da devir işlemleri yapılmış. Bu işlem dönemi benim yaşım itibarıyla zat...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Hat değişiminde hat, yeni SIM kartın (fiziksel veya eSIM) ağda yetkilendirilip aktivasyon tamamlandığında açılır. Bu süreç, başvuru kanalına ve ağın o anki durumuna bağlı olarak genellikle 5 dakikadan 12 saat arasında, ideal koşullarda ise 4 saat içinde gerçekleşir.
Talep ve Kimlik Doğrulama
Abone, fiziksel şubeye, çağrı merkezine veya dijital kanala başvurarak mevcut ICCID numarasının iptalini ve yeni SIM’in sisteme kaydedilmesini bildirir. Bu aşama, aktivasyon sürecinin başlatılmasını sağlar.
HLR/VLR Veritabanı Güncellemesi
Operatörün çekirdek ağı (HLR/VLR) yeni SIM’in kriptografik anahtarlarını ve kimlik bilgilerini işler. Bu işlem tamamlandığında, şebeke yeni SIM’i tanır ve eski kartın erişimi kesilir.
Hizmetin Başlaması
Yeni SIM, baz istasyonuyla ilk el sıkışmasını (handshake) gerçekleştirdiğinde ses, veri ve SMS hizmetleri tam kapasiteyle aktif olur. Kurumsal müşterilerde bu adım, müşteri temsilcisi aracılığıyla manuel olarak da tetiklenebilir.
Bilgi Notu:
Aktivasyon süresi, bayiden yapılan işlemlerde 5‑30 dakika olabilirken, çağrı merkezi veya online “kendin yap” modellerinde ağ yoğunluğuna bağlı olarak 12 saat kadar uzayabilir. Ağda yaygın bir altyapı sorunu veya hatalı SIM kart dağıtımı durumunda teknik destek gereklidir.
Kısaca:
- Yeni SIM, ağda yetkilendirilince hat açılır.
- Standart süre 5 dk‑12 saat arasında, idealde 4 saat içindedir.
- Bayi üzerinden işlem yapıldığında 5‑30 dakika süre içinde tamamlanabilir.
- Çağrı merkezi/online başvurularda yoğunluk süreci uzatabilir.
- Ağ sorunu veya hatalı SIM durumunda destek hattına başvurulmalıdır.