Aboneliği babam merhum h. D. Adına kayıtlı olan 0539 *** ** 67 numaralı GSM hattı, babamın vefatından sonra yaklaşık bir... yıldan fazla süredir ailemiz tarafından kullanılmaya devam edilmiştir. Bu süre boyunca hatla ilgili herhangi bir olumsuzluk veya tarafımıza iletilen bir sorun bulunmamaktadır.
Da...
Vodafone’dan online kanal üzerinden şirketim adına üç adet kurumsal mobil hat aldım. Cuma gününden bu yana, evrak eksikl...iği gerekçesiyle bu hatlar kısıtlandı ve 4 gündür kullanılamıyor. Gerekçe olarak sözleşme ve kimlik evraklarının eksik olduğu söyleniyor ancak bu evrakların hangisini, nasıl ve ner...
22 Mayıs 2026 tarihinde faturalı hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında hattımın en geç 48 sa...at içinde taşınacağı ve aktif hale geleceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 5057****38 numaralı hattım hâlâ açılmadı.
Önceki operatörümdeki tarifem bu sü...
Vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan ve şu an annemin kullandığı Vodafone mobil hat, öncesinde hiçbir bilgilendirme y...apılmadan 4 Haziran Perşembe günü kapatıldı. O günden bu yana hattın tekrar açılması ve annemin üzerine devri için sürekli uğraşıyoruz ancak hiçbir sonuca ulaşamıyoruz. Hattın son ...
Vodafone ile yaşadığım çok ciddi ve mağduriyet oluşturan bir durumu paylaşmak istiyorum. Ben 1990 doğumluyum ve sonradan... fark ettiğim üzere, 1999 yılında yani ben henüz 9 yaşındayken üzerime birçok özel hat açılmış ve daha sonra da devir işlemleri yapılmış. Bu işlem dönemi benim yaşım itibarıyla zat...
Vodafone firmasına hat taşımamdan sonra tarafıma SMS ile 04.05.2026 tarihin...de saat 02.00’de hattımın açılacağı bilgisi iletilmiştir. İlgili saatte esk...
"Merhabalar evet sorunum çözüldü şikayet var ve sosyal medya üzerinden yazmasaydım sorun çözülmeyecektir sorun 15 gündür devam ediyordu 15 günde Vodafone müşteri hizmetleri Çözüm merkezi hiçbir şekilde çözüm sunmadı demek ki bu şekilde etiket yapmamız bütün vatandaşların göreceği şekilde size yazmamız gerekiyormuş.
Bu arada online şubedeki yetkili arkadaşa selamlar."
Başka bir operatörden Vodafone’a hat taşımak ve aynı zamanda hat devri yapmak için başvuruda bulundum, Vodafone Business... olarak hattımı kullanmaya devam edecektim. Kurye aşaması birkaç gün içinde halloldu.
Kurye aşamasından sonra süreç hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bilgi alamadım.
20 gü...
18.04.2026 tarihinde Ankara Sincan’daki Vodafone Arslanlar Grup bayisine giderek Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşıdım.... Bana, 3 iş günü içerisinde hattımın aktif olacağı ve bununla ilgili bilgilendirme mesajı alacağım açıkça söylendi. Verilen süreyi bekledim ve 20.04.2026 saat 19.45’te hattı takma...
07 Mart tarihinde Vodafone üzerinden bireysel hattımı kurumsal hatta devretmek için çevrimiçi başvuru yaptım. Başvurum s...onrasında kurye aracılığıyla yeni SIM kartım adresime teslim edildi, tüm evrakları imzalayarak aynı kuryeye eksiksiz şekilde teslim ettim. Buna rağmen hattım hâlen aktif edilmedi v...
Yaklaşık 15 yıldır kullandığım 532 *** ** ** numaralı Vodafone hattımla ilgili aylardır çözülemeyen ciddi bir sorun yaşa...maktayım.
Hat daha önce şahıs şirketim adına kurumsal hat olarak kayıtlıydı. Hattı bireysel olarak üzerime almak istediğimde birçok Vodafone bayisine başvurmama rağmen işlemi yapm...
"Beni arayan ve telefonda ilgilenen Birgul hanıma çok teşekkür ederim bayi yetkilisi Murat beye de sureci takip ett8gi 8cin teşekkür ederim"
Vodafone cep telefonu hattım yaklaşık 10 gündür kısıtlı durumda. Bu süre bo...yunca ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum, sadece gelen...
Vodafone’a internet sitesi üzerinden numaramı Turkcell’den Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Kuryeyle yeni sim kar...tım elime ulaştı ve hattımın 02.03.2026 tarihinde saat 01:00’de aktif olacağı bilgisi tarafıma iletildi. Belirtilen saatte Turkcell hattım kapandı ancak Vodafone hattım açılmadı ve...
20.01.2026 tarihinde Vodafone Korupark şubesinde kurumsal hattımı bireysel hatta çevirmek için işlem yaptım. Gerekli tüm... evrakları eksiksiz şekilde teslim ettim, çalışanlar işlemin tamamlandığını ve bir sorun olmadığını söyleyerek beni geri gönderdiler. Daha sonra sistemde hata var diyerek tekrar şu...
Yaklaşık 10 yıldır kullandığım Vodafone hattımı bir süre önce oğlum kullandığı için Aralık ayında oğlumun üzerine devir ...ettim. Devir işleminden yaklaşık 2 ay sonra “evrak eksikliği” gerekçesiyle hat kapatıldı. Gerekli tüm evrakları tekrar bayiye teslim ettik, işlem yapıldı ve hat 2 gün sonra yeniden...
Uzun yıllardır kullandığım Vodafone mobil hattım, o dönem reşit olmadığım için annemin üzerine kayıtlı olarak açılmıştı.... Artık kendi adıma geçirmek istediğim bu hattı devir almak için İzmir Menemen’deki Vodafone bayisine yaklaşık bir hafta önce başvuruda bulundum.
Bayide, hattı üzerime almak için b...
Vodafone hattım için Gaziosmanpaşa'daki bir bayinizde hat devir işlemi yaptırdım. Devir işleminden sonra bana eksik belg...e talebi iletildi. 29.01.2026 tarihinde yeniden aynı bayiye giderek eksik olduğu söylenen tüm evrakları teslim ettim. Oradaki görevli sadece ikametgah belgesinin eksik olduğunu, on...
1
Tekrarlanan Belge Talebi, Sistem Hatası Ve Açıklanamayan 46 TL Ücreti Nedeniyle Hattım Kısıtlandı
2024 yılında sahip olduğum limited şirketim adına Vodafone üzerinden kurumsal hat başvurumu online olarak yaptım, Dijita...l Kurye ile gerekli tüm belgeleri eksiksiz teslim ettim ve hattımı sorunsuz şekilde aldım. Buna rağmen kullanımım boyunca Vodafone tarafından hattıma ait eksik belgeler olduğu yönü...
Vodafone mobil hattımı Ağustos ayında Vodafone’un resmi internet sitesi üzerinden üzerime almak için online hat devir iş...lemi yaptım. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hat hâlâ abimin üzerine görünmekte ve devir işlemi tamamlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağme...
Vodafone'da Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Beklenmedik Ek Masraflar!
Yaklaşık bir ay önce numara taşıma işlemi hakkında bilgi almak için Vodafone 500 Evler şubesine gittim. Farklı bir opera...törden numaramı Vodafone’a taşımak istediğimi ve babamın üzerine kayıtlı olan hattın numara taşıma işlemi sonrasında kendi üzerime alınmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Görüş...
Babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone faturalı hattımızı, babam yaşlandığı ...ve işlemlerle uğraşamadığı için hattı fiilen kullanan kızımın üzerine devre...
Vodafone faturalı hattımla ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattımı taşıdım ancak benim numaram başka birine t...anımlandığı için beni arayan kişiler aslında o kişiyi aramış, bu süreçte ben de hattımı 24 Kasım ile 27 Kasım tarihleri arasında yaklaşık 3 gün boyunca hiç kullanamadım.
Mağduriye...
Hat Taşıma Sonrası Saatlerdir Hizmet Alamıyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Numaramı Turkcell’den Vodafone’a taşıdım. 22.11.2025 tarihinde gece saat 04.00 civarında hattımı Vodafone sim kart ile d...eğiştirmem gerektiğine dair mesaj geldi, yeni sim’i taktıktan sonra hattımda “servis yok” uyarısı çıktı ve o andan itibaren hattımı kullanamaz oldum.
Aynı gün saat 12.00 civarında...
20.11.2025 saat 17.48’de Vodafone’dan “5054159*** numaralı faturalı bireysel hattınız adınıza açılmıştır” içerikli bir S...MS aldım. Ben, 2017 yılından beri bu hattı aktif şekilde kullanan kişiyim ve bu hatta ilişkin herhangi bir devir, yeni hat açılışı veya benzer bir işlem için hiçbir başvurum, onayı...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Hat değişiminde hat, yeni SIM kartın (fiziksel veya eSIM) ağda yetkilendirilip aktivasyon tamamlandığında açılır. Bu süreç, başvuru kanalına ve ağın o anki durumuna bağlı olarak genellikle 5 dakikadan 12 saat arasında, ideal koşullarda ise 4 saat içinde gerçekleşir.
Talep ve Kimlik Doğrulama
Abone, fiziksel şubeye, çağrı merkezine veya dijital kanala başvurarak mevcut ICCID numarasının iptalini ve yeni SIM’in sisteme kaydedilmesini bildirir. Bu aşama, aktivasyon sürecinin başlatılmasını sağlar.
HLR/VLR Veritabanı Güncellemesi
Operatörün çekirdek ağı (HLR/VLR) yeni SIM’in kriptografik anahtarlarını ve kimlik bilgilerini işler. Bu işlem tamamlandığında, şebeke yeni SIM’i tanır ve eski kartın erişimi kesilir.
Hizmetin Başlaması
Yeni SIM, baz istasyonuyla ilk el sıkışmasını (handshake) gerçekleştirdiğinde ses, veri ve SMS hizmetleri tam kapasiteyle aktif olur. Kurumsal müşterilerde bu adım, müşteri temsilcisi aracılığıyla manuel olarak da tetiklenebilir.
Bilgi Notu:
Aktivasyon süresi, bayiden yapılan işlemlerde 5‑30 dakika olabilirken, çağrı merkezi veya online “kendin yap” modellerinde ağ yoğunluğuna bağlı olarak 12 saat kadar uzayabilir. Ağda yaygın bir altyapı sorunu veya hatalı SIM kart dağıtımı durumunda teknik destek gereklidir.
Kısaca:
- Yeni SIM, ağda yetkilendirilince hat açılır.
- Standart süre 5 dk‑12 saat arasında, idealde 4 saat içindedir.
- Bayi üzerinden işlem yapıldığında 5‑30 dakika süre içinde tamamlanabilir.
- Çağrı merkezi/online başvurularda yoğunluk süreci uzatabilir.
- Ağ sorunu veya hatalı SIM durumunda destek hattına başvurulmalıdır.