to read complaints and reviews, or file yours.Kısıtlı Hat Üzerinde Devir İşlemi Yapılamaması Ve Mağduriyet
Vodafone hattım vefat eden babamın üzerine kayıtlıydı ve yaklaşık 2 gündür hat tamamen kısıtlı durumda. Hat üzerinden ne arama ne SMS ne de başka bir işlem yapabiliyorum, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Balıkesir ili Burhaniye şubesine giderek hattı kendi adıma devralmak ve hattın açılması için işlem yapmak istedim. Şubede bana hattın kısıtlamasının kaldırılması halinde gerekli belgelerle birlikte 1200 TL ücret ödeyerek hattın kendi adıma devredilebileceği söylendi. Ancak hem şube hem de müşteri hizmetleri birbirine yönlendiriyor, “kısıtlama kalksın, devir yapalım” denmesine rağmen kısıtlama bir türlü kaldırılmıyor ve işlem yapılamıyor.
Vefat eden babamın üzerine olan bu hattın kısıtlamasının acilen kaldırılmasını ve gerekli prosedürler kapsamında hattın kendi adıma devredilmesini istiyorum. Şubenin ve müşteri hizmetlerinin birbirine yönlendirmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma anlatılarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
