Hattım 20 Gün Boyunca Açılmadı, Müşteri Hizmetleri Sessiz Kaldı

Yaklaşık 20 gün önce Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım, sim kartım teslim edilmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Hat tamamen kapalı ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hattımı kullanamıyorum.

Başvuru sırasında bana en geç iki gün içinde hattın aktif olacağı bilgisi verildi, ancak bu süre çoktan geçti ve yaklaşık 20 gündür bekletiliyorum. Bu süreçte tarafınıza mail atarak işlem iptalini ve evraklarımın iadesini de talep ettim, buna rağmen kayda değer bir dönüş yapılmadı. Yaşanan bu ilgisizlik ve umursamazlık açıkça müşteriyi dikkate almamak ve ciddiye almamak anlamına geliyor.

Ben artık en azından bir müşteri olarak birazcık saygı görmek, sürecin açıklanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Hattımın acilen açılması ya da talep ettiğim iptal ve iade sürecinin net bir şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.