Müşteri Ve Annesi Saygısızca Kovuldu, Hattım Açılmadı

08.09.2026 tarihinde saat 16:40 sularında hattım kapalı olduğu için Bursa Sur Yapı AVM Vodafone mağazasına annemle birlikte gittim. Hattım vefat eden dedemin üzerine kayıtlı ve sabah saatlerinde Korupark AVM mağazasına gidip durumu sorduğumda, veraset ve hattın yasal mirasçısı ile gitmem halinde işlem yapabileceklerini söylemişlerdi. Öğleden sonra işten izin alarak, o sırada daha yakın olduğu için Sur Yapı mağazasına gittim ve aynı şekilde durumu anlattım.

Sur Yapı mağazasında mağaza müdürü K**** S*****, hattın açılması için işlem yapmayacağını, eksik belge olduğunu söyledi. Korupark AVM mağazasının aynı işlemi bu belge olmadan yapabildiğini belirttiğimde ise “oraya gidebilirsiniz, burası benim mağazam, ben yapmıyorum” diyerek, hem beni hem annemi çalışanların ve müşterilerin içinde adeta kovdu. Soruna çözüm odaklı yaklaşmak yerine, üst perdeden ve bağırarak konuştu, beni dinlemedi, sözümü sürekli kesti ve dışarı çıkmamızı istedi. Mağazadaki diğer çalışanlar da müdürleri gibi davranarak bizi susturmaya çalıştı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Bu tavırlar nedeniyle yaklaşık bir saatim mağazada boşa geçti, mesai saatleri de bitti ve hattım hâlâ kapalı durumda. Hattım kapalı olduğu için gün boyu hiçbir işlemimi yapamadım ve mağdur oldum. Bursa Sur Yapı AVM Vodafone mağazasında görevli müdür K**** S*****’in saygısız ve müşteriyle alay eder tavrından, beni ve annemi mağazadan kovup küçük düşürmesinden, ayrıca sorunumla ilgilenmemesinden dolayı şikayetçiyim.

Vodafone’dan hattımın bir an önce açılmasını, Sur Yapı mağazasının kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli uyarı veya diğer idari işlemlerin yapılmasını ve sonuç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.