Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Hat Devirücretlendirmeniz

83 şikayet

Sonuçlarda ara...
5
Çözüldü

Vodafone Hat Devir İşleminde Çelişkili Ücret Sorunu

28 Kasım 2024 19:41574

"Müşteri temsilcisine teşekkürlerimi sunuyorum. Üst düzey ilgisi ve yardımları için."

Şu an hâlihazırda kullandığım hattım babamın üzerine. Bu işlemi öncelikle V...

5
Çözüldü

Hat Devir Ücreti Şoku

24 Kasım 2024 00:091.330

"Firmaların şikayetlerimizi dikkate alıp anında gerekli aksiyonları almadı o firmanın kalitesinin göstergesi olduğunu düşünmüşümdür her zaman. Vodafone firmasının bu kapsamda belirttiğim şikayet konusunda bana geri dönüş yapıp gerekli bilgilendirmeyi yaptığından dolayı teşekkür ederim."

Vodafone bugün annemin üzerine olan hattı kendi üzerime almaya gittim. Hat ...

5
Çözüldü

Vodafone Cayma Bedeli Haksızlığına Karşı Mücadele

21 Kasım 2024 16:53382

"Arayan müşteri temsilcisi konuyla ilgili çözüm sağlanacağını fakat faturamın kesildikten sonra iade yapılabileceğini bildirdi. Teşekkür ederim bunun için. Ancak bayiler ve müşteri temsilcileri web sitesinde yazan şeylerle ilgili bilgilendirilmelidir. Teşekkürler"

Vodafone Cayma Bedeli Haksızlığına Karşı Mücadele
1

Vodafone'da Numara Devir İşlemlerinde Çifte Ücret Talebi

19 Kasım 2024 11:22455

Kullanmış bulunduğum GSM numarası başka birinin adına kayıtlı. Kendi adıma devir yaptırmak istediğimde, Vodafone bayisi ...

Vodafone Şubesinde Kontörlü Hat Sorunu

20 Ekim 2024 20:30432

Capitol AVM şubenize uğradım. Hattımı Vodafone'a taşımak için kontörlü hat istediğimi dile getirdim fakat çalışan beyefe...

1

Hat Devir İşlemi Sürekli Hata Veriyor

17 Ekim 2024 21:06479

Bir aydan beri hat devir işlemi yapmaya çalışıyorum ama hata veriyor. Dört kere yaptık, aynı hatayı veriyor. Bayilerden ...

Vodafone Hat Devir İşleminde Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu

17 Ekim 2024 11:46415

Vodafone hat devir işlemi için 12 Ekim 2024 günü akşam 9 sularında Güngören Kale Outlet Center mağazasına gittim. Devir ...

Babamın Hatırası Olan Hattın Devir İşlemindeki Yüksek Ücretler

12 Ekim 2024 00:02434

06.05.2024 tarihinde vefat eden babamın Vodafone'a kayıtlı olan hattını yasal varis olarak bir bayiye gidip üzerime alma...

1

Vodafone Devir İşleminde Beklenmedik Ekstra Ücretler

8 Ekim 2024 15:15294

Kendi hattımı devretmek zorunda kaldım. Vodafone şubesine gittim, hâlihazırda devam eden paketim vardı. Devir işlemiyle ...

Vodafone'dan Fahiş Devir Ücreti Talebi

2 Ekim 2024 15:01509

Vodafone'a kayıtlı olan ve babam adına kayıtlı hattın kendi adıma devri için 02.10.2024 tarihinde Çeşme-İzmir'de bulunan...

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Bayisinden Haksız Devir Ücreti Talebi

28 Eylül 2024 19:29580

Vefat eden babamın hattını devir yapmak için gittiğim yetkili Vodafone bayisi benden yüksek miktarda ücret talep etti. V...

Eksik Evrak Nedeniyle Hattım Kısıtlandı ve Ek Ücret Talep Edildi

24 Eylül 2024 14:27626

1 ay önce hat devir işlemi gerçekleştirdik. Gittiğim bayi eksik evrak şeklinde işlem yapmış ve hat devir ücreti bilgisi ...

Vodafone Bayilerinde Hat Devri Sorunu ve Sistem Eksikliği

22 Eylül 2024 12:43349

Vodafone hat devri yapmıyorlar. Aksaray'da bütün bayileri gezdim hat devri yapmak bu kadar zor olamaz. Hepsi öğrenmiş si...

4
Çözüldü
13 Eylül 2024 20:212.280
Atasoy şikayetini yayından kaldırdı
1

Vodafone Devir Ücreti İki Kez Alındı

21 Ağustos 2024 14:00394

Hattımı Vodafone'dan devrini sağladım yakınımın üzerine. Benden devir ücreti 700 TL alındı. Sonrasındaki ay devir ücreti...

Vefat Eden Babamın Hattını Faturasız Yapmıyorlar

13 Ağustos 2024 22:09623

Vodafone, vefat eden babamın faturalı hattını faturasıza çevirmiyor, devir işlemi için yüksek miktar ücret istiyor. Voda...

Vodafone Mağazasında Haksız Ücret Talebi

5 Ağustos 2024 17:1183

Vodafone mağazasında yapmış olduğum işlem karşılığında benden ücret talep edildi. Normalde müşteri hizmetlerini aradığım...

1

Ölüm Durumunda Vodafone Devir Ücreti Aldı

15 Temmuz 2024 16:23784

1 ay önce vefat eden babamın üzerine olan Vodafone hattımı, yıllardır ben kullandığım için üzerime almak istediğimde, ve...

1

Vodafone Hat Devir Problemi

10 Temmuz 2024 19:36817

Vodafone'a gidip hat devir etmek istediğimi söylediğimde hat devir ücreti ve cayma bedeli olduğu söylenildi. Buraya kada...

Vodafone Hat Devir Ücreti

26 Haziran 2024 15:53998

Vodafone'dan hat devir işlemi yapmak istiyorum, faturama cayma ücreti yansıtılıyor. 1600 lira bir de 700 liralık vergi ü...

Vodafone Hat Devir İşlemlerinde Yanıltıcı Ücretlendirme

11 Haziran 2024 14:081.102

Bugün sabah hat devir işlemleri için bayiye gidip işlem yaptım. Faturalı hat devir işlemleri için gereken evrakları tama...

1

Vodafone Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

27 Nisan 2024 12:44290

Vodafone faturalı telefon hattı devir işlemi ücretinin ne kadar olduğunu öğrenmek istiyorum. Fakat Müşteri hizmetlerine ...

Vodafone İki Kez Devir Ücreti Aldı

28 Şubat 2024 20:072.193

Vodafone hattımı devrettim. Devir bedelini faturama yansıtacaklarını söylediler, ancak mağazada nakit olarak ödeme yapma...

5
Çözüldü

Devir İşleminde Vodafone Ne Kadar Ücret Kesildiğini Nasıl Bilemez!

13 Şubat 2024 08:501.635

"Mağazaya ilgi alakasından, çözüm Ve müşteri odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür ediyorum."

Vodafone web sitesinde hat devir işlemleri için gerekli vergi ve ücretlerin...

Vodafone Kategorileri

Marka Profili

Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Hat devir ücreti, 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen azami ücret tarifeleri çerçevesinde yasal bir uygulamadır. Vodafone’un talep ettiği 35,76 TL‑42 TL gibi tutarlar, BTK’nın 2026 yılı için koyduğu maksimum sınırların çok altında kalmaktadır. Bu nedenle, hat devir ücreti yasal olup, BTK’nın tavan fiyat limitlerine uygun olarak tahsil edilir. Yasal Dayanak ve Düzenleyici Çerçeve Hat devir ücreti, 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu kapsamında BTK’nın belirlediği “Azami Ücret Tarifesi” sınırları içinde alınır. BTK, işlem ücretleri için yıllık iki kez maksimum tutarları yayınlar ve operatörlerin bu limitleri aşması yasaktır. BTK’nın 2026 Tavan Fiyatı BTK’nın 2026 yılı için yayınladığı tabloya göre, hat devri gibi işlem ücretleri için maksimum yasal sınır 183,68 TL’dir. Vodafone’un uyguladığı 35,76 TL‑42 TL tutarı, bu tavanın çok altında kalır ve dolayısıyla yasalara uygundur. Ücretin Ödeme Şekli Devir işlemi sırasında ücret, Vodafone bayisinde peşin (nakit, kredi kartı) olarak tahsil edilir. Faturalı hatlarda bu tutar, yeni abonenin ilk faturasına eklenir; faturasız hatlarda ise işlem anında alınır. Bilgi Notu: BTK’nın azami ücret tarifeleri, tüketiciyi aşırı fiyatlardan korumak amacıyla belirlenir. Operatörlerin bu limitlerin üzerinde ücret talep etmesi durumunda, tüketiciler BTK’ya şikayette bulunabilir ve ücretin iadesi talep edilebilir. Kısaca: - Hat devir ücreti 5809 sayılı kanun ve BTK düzenlemeleri kapsamında yasal. - BTK’nın 2026 tavan fiyatı 183,68 TL, Vodafone’un ücreti bu sınırın çok altında. - Ücret peşin olarak bayide tahsil edilir veya faturalı hatta ilk faturaya eklenir. - Tavan fiyatın aşılması durumunda BTK’ya başvurarak hakkınızı koruyabilirsiniz.