Bilgilendirme Olmadan Kısıtlanan Vodafone Hattım Çözüm Bekliyor

Vodafone firmasına ait, daha önce babamın üzerine kayıtlı olan hattı babamın vefatı sonrası kendi üzerime devrettim ve yaklaşık iki ay boyunca hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı mesajı gönderilmeden hattımın aniden kısıtlanmasıyla mağduriyetim başladı.

Yaklaşık bir haftadır hattım kısıtlı durumda ve bu süreçte üç kez Vodafone bayisine gitmeme rağmen her seferinde sadece birkaç güne düzelir, biz ilettik, imza bekliyoruz gibi ifadelerle oyalanıyorum. Buna rağmen hattım hâlâ açılmadı ve sorunla ilgili net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattımın kısıtlanması ve daha sonra da günlerce çözüm üretilmemesi sebebiyle iletişim hakkım ciddi şekilde kısıtlandı. Hattımın derhal açılmasını, devir işleminde ve sonrasında nerede sorun yaşandığının tarafıma açıkça açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.