to read complaints and reviews, or file yours.Evrak Gönderdim Hattım Açılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Vodafone hattımı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Hattım 27.08.2026 tarihinde evrak eksikliği gerekçesiyle kapatıldı. Gerekli kimlik evrakını müşteri hizmetlerinin verdiği iki farklı e‑posta adresine (biri destek, biri backoffice) göndermeme rağmen hattım 2 gündür hâlâ açılmadı ve hiçbir geri dönüş alamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hattın 1 saat içinde açılacağı söylendi; ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hatta herhangi bir açılma olmadı. Web sitesi üzerinden “beni ara” hakkımı da bu süreçte kullandığım için tekrar kullanamıyorum, bu yüzden o kanaldan da kimseye ulaşamıyorum. Sadece kurumsal yeni hat açma birimine ulaşabiliyorum; ancak oradaki yetkililer de başka birime bağlayamadıklarını, sadece mail atmam gerektiğini söyleyip yine aynı şekilde 1 saat içinde açılacağı bilgisini veriyorlar.
Hattım tamamen iş telefonum olduğu için ustalarımla ve müşterilerimle hiçbir şekilde iletişim kuramıyor, işlerimi durdurmak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerinin verdiği 542 *******00 numarasını da hattım kapalı olduğu için arayamıyor, sorunumu çözecek hiçbir kişiye ulaşamıyorum; hattımı kapatmak istesem bile hiçbir yetkiliye bağlanamıyor ve elim kolum bağlı hattın açılmasını bekliyorum.
Evraklarımı eksiksiz iletmiş olmama rağmen hattımın hâlâ kapalı olması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, hattımın derhal açılmasını ve yaşattığınız aksaklık için gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet vardaki şikayeti görüp arandım 1 saat sonrasında fakat arayan kişide sizi arayacaklar 1 saat içerisinde dedi bende yine çözülecek diye 19.00 a kadar bekledim arayan soran yok Müşteri hizmetleri kısır bir döngü o oraya bu buraya aktarıyor tek bağlanabildiğim yer yeni hat başvuru hattı oradakilerde asla yardımcı olamıyorlar hiçbir şekilde bir insana ulaşamadım saatlerdir günlerdir bekliyorum ilgili evrakı maile attım uygulama üzerinden destek hattına yazdım sorun çözülmüş gibi bir de orada çözüldü yazıyor benim 2 gündür müşterilerimle olan bağım kesildi ustalarımı arayamıyorum işlerim resmen bugün durdu bu büyük bir rezillik ne evrak istediyseniz 10 dk içinde attım 2 gündür bir insana ulaşamıyorum. Saat 00:00 a kadar bekliyorum hala çözülmezse ben ve 5 kişinin hattını başka GSM şirketine taşıyacağım
