Vodafone Sim Kartım Teslim Edildi, Hattım Açılmadı Ve Süreç Hakkında Açık Bilgilendirme Bekliyorum

6 Kasım’da faturalı hattımı Vodafone’a taşımak için online başvuru yaptım. 9 Kasım’da yeni sim kartım adresime teslim edildi ve 2–4 gün içinde hattın aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ben aradığımda dosyamın çözüm merkezinde olduğu söylendi, son aradığımda ise sanki sim kartı teslim almamışım gibi bir kayıt göründüğü ifade edildi. Her aradığımda farklı bir bilgi veriliyor ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Vodafone Yanımda uygulamasında da “Bu numara Vodafone’lu görünmüyor” hatası alıyorum.

Hattımın acil olarak, en geç bugün içinde açılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.