Eksik Evrak Nedeniyle Kapatılan Hatımın Acilen Açılmasını Talep Ediyorum

5360****52 numaralı hattımı kurumsal hattan kendi adıma almak için işlem yaptım. Ancak sistem kaynaklı bir problem nedeniyle evraklarda eksik görülmüş ve 24.08.2026 tarihinde hattım eksik evrak gerekçesiyle kapatıldı. Eksik evrak bilgisini müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim; kimlik bilgilerim, devreden kişinin kimlik bilgileri ve yerleşke bilgilerinde eksiklik olduğu söylendi.

Hattımın kapatılması nedeniyle şu anda hem işimle ilgili iletişimimi hem de bankacılık işlemlerimi ve doğrulama kodu gerektiren tüm işlemlerimi yapamıyorum, her yönden mağdur durumdayım. Tüm bu süreçte kurumsal hattan bireysel hatta geçiş işlemini yaparken tarafıma eksik evrak listesi zamanında ve net bir şekilde iletilmediğini, hattım kapatılmadan önce bu konuda yeterli bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Vodafone’dan talebim, eksik evrak sürecinin kontrol edilerek gerekli yönlendirmelerin yapılıp hattımın acilen tekrar açılması ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir.
İlk hat geçişi devir işlemlerinde böyle bir problem olmadı; hattım açıldı.
Kurumsal aynı firmada çalıştığım arkadaşlar da aynı geçişi yaptılar ama problem yaşamadılar.
Benim devir işlemleri yaptığım zaman sistem bir şeyler yapıp bir şeyler yapıyordu.
Ondan problem olabileceğini düşünüyorum.
Mağduriyetim kısa zamanda giderilmezse, işlerimde aksaklık yaşayacağım ve farklı bir aboneden hat alacağım.
Lütfen destek verin ve yardımcı olunuz.