Port Edilen Kurumsal Hatın Aktivasyonu Gecikiyor, İş Süreçleri Aksıyor

Turkcell’den Vodafone’a kurumsal hattımızı taşımak için 14 Ağustos 2026 tarihinde başvuru yaptık. Ertesi gün yeni Vodafone hattı tarafımıza teslim edildi ancak hat bir türlü açılmadı, hattımız hâlâ “aktivasyon bekliyor” olarak görünüyor. Bu süreçte eski operatörümüz Turkcell hattımızı iptal ettiği için yaklaşık bir aydır hattı hiç kullanamıyoruz.

Hattımız 0532********31 numaralı ve Esvet Gayrimenkul adına kayıtlıdır. İlk günlerde kurumsal müşteri danışmanımız E*** Hanım bizimle iletişime geçip dönüş sağlıyordu, sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamaya başlandı. Kurumsal hizmetleri her aradığımızda “sizi arayacağız” denmesine rağmen arayan olmadı, karşımızda sorumluluk alan kimse bulamıyoruz.

Bu hattı e-Devlet ve bankalar dahil olmak üzere kritik işlemlerimiz için kullanıyorduk. Hattımız aktif olmadığı için e-Devlet üzerinden yetki verme gibi işlemlerimizi bile yapamıyoruz ve iş süreçlerimiz ciddi şekilde aksıyor.

Yaklaşık bir aydır devam eden bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini, hattımızın hemen kullanıma açılmasını ve yaşadığımız zaman kaybı ile iş kaybı konusunda kurumsal olarak tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.