Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vefat Belgesi Verdim, 55 Saat Geçti Hattım Açılmadı Ve Bilgilendirme Yok

20

Hattımı kapattı; yasal sahibinin vefatı nedeniyle evrakları vermemin üzerinden 55 saat geçti, hâlâ açılmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden kapatıldı. İş için kullandığım bir numaraydı; hiçbir şekilde arama yapamıyorum. Müşteri hizmetleri "çözdük" deyip yardımcı olmuyor. Bayi çözüm merkezi açacak, baktık, yazdık diyor ama yok. Pazartesi sabah hattım kapandı. Öğlen 14:00'te veraset ve ölüm belgesi verdim ama hâlâ açılma yok, bilgi veren de yok.

6 Ağustos 14:24 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

6 Ağustos 14:25

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nebahat
6 Ağustos 14:29

Beni arayıp 3 gün önce verdiğim evrakların ki tarama ile iletilmesine rağmen bayi tarafından dun gönderildiği söylendi Sürecin bugün itibariyle 72 saat olduğu söylendi Yürüyerek gidiyor evraklar sanırım asla mağdurudıyetım giderilmedi aksine yeniden 72 saat başladı denildi Bilgi verilmeden hattı kapattınız iş için kullanıyorum dememe rağmen hiçbir açıklama yok bu kadar ciddiyetsiz bu kadar iş bilmez firma olamaz bir söyledikleri diğerini tutmuyor

Nebahat
7 Ağustos 15:08

Bugün hattımın kapanmasının 5. Günü doldu ama hala ses yok üstelik çözümlenen sorun diye mesaj gönderildi ama değişen hiçbir şey olmadı İş için kullandığım hattım günlerdir mağdur ediliyorum 48 saat dediler 5 gün oldu çözüm yok

Nebahat
8 Ağustos 13:43

6 ağustosta arayıp bana 3 ağustosta verdiğim evrakların 5 ağustosta onlara ulaştığı ve 48 ile 72 saat içinde açılacağı söyledi verdikleri tarih üzerinden 72 saat geçti hala bir gelişme ya da dönüş yok mağduriyetim asla giderilmiyor bayi de çözüm merkezinden bir cevap alamadığı ve verecek cevapları olmadığı için artık telefonu açmaz oldu bu kadar basit bir şey nasıl 1 haftadır çözülmüyor kimse bir cevap ve çözüm sunamıyor anlamış değilim iş için kullandığım hattım yüzünden ciddi kayıp yaşıyorum bu kadar da olmaz

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Veraset İle Hattın Kapatılamaması Ve Belgelerin Sistemde Görünmemesi

184

Yaklaşık 5 ay önce babam vefat etti. Kendisine ait 0543*****97 numaralı telefonu, veraset ilamı ile defalarca iptal etme...

Vodafone'un Vefat Eden Abone İptal Sürecindeki Sorunları

404

Babam 19 Ocakta vefat etti. 1 hafta içerisinde ölüm belgesi ve veraset ilamı ile Vodafone ana bayiye başvuruda bulundum ...

Vodafone Hat Devretme Sürecindeki Aksaklıklar Ve İletişim Sorunları

359

Vodafone hat devretme işleminde eksik belge vermişim gibi hattım haksız yere kapatıldı, hem de habersizce. Müşteri hizme...

Vodafone Hattının Kapatılmaması Ve Haksız Borç Çıkarılması

128

Babam vefat edeli yaklaşık 2,5 ay oldu. Bu süre içinde Vodafone hattının kapatılması için defalarca uğraşmamıza rağmen h...

Vodafone'un Vefat Eden Müşterinin Hattını Kapatmama Sorunu

964

Vodafone vefat eden babamın hattını bir türlü kapatmıyor. Bayilere 3 defa gitmemize rağmen ne bir düzgün geri dönüş ne d...

Video Şikayetler

Vodafone Telefon Hattımı Kapadı

Vodafone TelefonHattımı Kapadı

Profil fotoğrafı
Ahmet
Vodafone Hat Devir İşlemi Mağduriyeti!

Vodafone HatDevir İşlemi Mağduriyeti!

Profil fotoğrafı
İbrahim

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri