to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye Özatalar Vodafone Şubesinde Kaba Çalışan Tutumu Ve Hattın Kullanılamaz Hale Gelmesi
Ümraniye Özatalar Vodafone şubesine babamın hattını Vodafone’a taşımak için gittim. İşlem sırasında çalışanlar babamın kimliğini bloke etti ve yaşlı bir insan olmasına rağmen bizi Üsküdar Nüfus Müdürlüğü’ne gitmek zorunda bıraktılar. Tüm bu uğraşın ardından hattı da bozmuşlar, hattın açılması için haftalarca beklememiz gerektiğini söyleyerek oyaladılar.
Sorun çözülmeyince tekrar aynı şubeye gittiğimizde bu kez mağazadan resmen kovulduk. Oradaki kadın çalışan son derece kaba, saygısız ve üslup bilmeyen bir tavırla davrandı. Müşteriyle iletişim kurmayı bilmeyen bu çalışan nedeniyle hem babam hem ben mağdur olduk.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, yaklaşık 27 dakika operatörde bekletildim ancak telefona hiçbir yetkili bağlanmadı. Sonuç alamayınca bugün farklı bir şubeden babam için yeni bir hat almak zorunda kaldık fakat bu hat da henüz kullanıma açılmadı.
Hem Ümraniye Özatalar Vodafone şubesindeki çalışanların saygısız tavrı hem de hattın kullanılamaz hale getirilmesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Kimlik blokesinin ve hat problemimizin derhal çözülmesini, yeni aldığımız hattın da bir an önce aktif edilmesini ve ilgili şube çalışanı hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
