Vefat Sonrası Vodafone Hattı Devri İçin Kısıtlama Kaldırılmadı

Babamın üzerine kayıtlı olan 0541 ile başlayan Vodafone hattı, babamın vefatı sonrası tarafıma devredilemediği için mağduriyet yaşıyorum. Ölüm belgesi ve mirasçılık belgem ile birlikte 12 Eylül 2026 tarihinde Vodafone bayisine giderek hattı kendi üzerime almak istedim. Ancak bayide hattın aktif olmadığı ve hat üzerinde bir kısıtlama bulunduğu, bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi ve kısıtlamanın kaldırılması için müşteri hizmetlerini aramam istendi.

Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bu işlemin bayinin yapması gerektiği, kendilerinin bir şey yapamayacağı cevabını aldım. Bayi hattın kısıtlı olduğunu söyleyerek işlem yapamayacağını, müşteri hizmetleri ise bayiyi işaret ederek yardımcı olamayacağını belirtti. Bu nedenle babamdan miras kalan hat üzerime geçirilemedi ve hat hâlâ kullanılamaz durumda kaldı.

Tüm gerekli resmi evraklarla başvurmuş olmama rağmen, bayi ve müşteri hizmetleri arasında bırakılmak ve hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hattın üzerindeki kısıtlamanın kaldırılarak hattın açılmasını ve resmi evraklara dayanarak hattın kendi adıma devrinin yapılmasını talep ediyorum.