to read complaints and reviews, or file yours.Devir İşlemi Sonrası Hattım Kısıtlandı Ve Belgelerim Tekrar İstendi
Vodafone kurumsal hattan bireysel hatta devir işlemi yaptırmak için Çanakkale Merkez’deki Vodafone bayisine gittim. Yetkili kişiye istenen tüm evrakları, kimliğimi ve yerleşim yeri belgesini eksiksiz olarak teslim ettim. İşlemin tamamlandığı söylendi ve hattımı bireysel hat olarak kullanmaya başladım. Hatta adıma 31.07.2026 tarihli bir fatura düzenlendi ve bu faturayı da ödedim.
Bugün sabah arama yapmak istediğimde hattımın “borcundan dolayı kısıtlandığı” uyarısı ile karşılaştım. Vodafone uygulamasında ise ödenmemiş fatura görünmemesine rağmen hattım hâlâ kapalı durumda ve bu nedenle pek çok işim aksadı.
Konu ile ilgili görüştüğümde tarafıma eksik evrak olduğu, yerleşim yeri belgesi ve kimlik fotokopisi gerektiği söylendi. Bu evrakları ben işlemi ilk yaptığım gün zaten bayiye vermiştim, bugün sabah tekrar iletmeme rağmen hattım açılmadı ve herhangi bir net geri dönüş yapılmadı.
Kurumsaldan bireysele devir işleminin sistemde düzgün şekilde tamamlanmasını, hattıma uygulanan kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattım halen borcunuzdan ötürü hattınız kısıtlanmıştır sesli mesajı vermekte hızlı bir şekilde hattımın açılmasını 2 günlük mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
