Vodafone FreeZone Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık bir yıldır Vodafone hattı kullanıyorum; eski tarifemin süresi bittikten sonra yeni tarifeye geçtim ve açıkçası çok pişman oldum. FreeZone'lu olmama rağmen ek GB kampanyalarından faydalanamıyorum, uygulamada ek paketler kısmında da görünmüyor. Daha önceki, süresi biten tarifemde de aynı soru...

Uzun süredir Vodafone FreeZone’lu bir hattım olmasına rağmen, tarifelerde haksız bir kısıtlamayla karşılaşıyorum. Taahhüt sürem bittikten sonra yeni tarife seçeneklerine bakmak istediğimde, bir aydan uzun süredir sadece Red tarifelerinin göründüğünü, bana herhangi bir FreeZone ya da gençlere özel, d...

Vodafone bünyesinde devam eden red’li paket aboneliğim kapsamında, kurumunuzun yasal mevzuata ve ticari dürüstlük ilkelerine aykırı uygulamaları nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Tarafımla akdedilen taahhüt sözleşmesinin nihai bitiş tarihi 1 Şubat 2026 olmasına rağmen, Vodafone sistemlerin...

Vodafone FreeZone kullanıcısıyım. Hat taşıma işleminden itibaren hattıma tanımlı olan FreeZone Güzelliği kampanyasından gelen 40 GB internet paketim bulunuyor. Vodafone Yanımda uygulamasında bu paketim hâlâ aktif ve kullanılabilir olarak, 40 GB bakiye şeklinde net bir şekilde görünüyor. Buna rağmen...

Vodafone ile ailecek yaklaşık 15 yıldır birlikteyiz ve aktif olarak kullandığım hattım da yaklaşık 3 yıldır Vodafone'a kayıtlı. Ancak bu 3 yıllık süreçte, özellikle FreeZone kapsamında ciddi mağduriyetler yaşadım ve 2023–2025 yılları arasında hak kaybına uğradığımı düşünüyorum. FreeZone üyesi olabi...

Vodafone mobil hattımda Red 40 GB Sınırsız Sosyal Medya tarifesini kullanıyorum. Buna ek olarak hattımda tanımlı olması gereken ve 40 GB ana paketim dışında kullanmam gereken 40 GB FreeZone Güzelliği Paketi bulunuyor. Ancak sistem, hakkım olan bu ek 40 GB’ı kullandırmak yerine doğrudan paket aşımına...

Vodafone.com.tr üzerinden FreeZone kapsamında 40 GB internet, 750 dakika ve 1000 SMS içeren bir tarifeye online olarak geçiş yaptım. İşlem sırasında tüm bilgilerimi doğru girdim ve ekranda geçişin başarıyla tamamlandığı bilgisi yer aldı. Vodafone’un yönlendirmesiyle hattımı belirtilen süre içinde ba...

Şu anda Vodafone FreeZone kapsamında bir kampanya var: 3 ay boyunca Netflix, Spotify ve Youtube.com Premium ücretsiz. Ben de Netflix'i denemek istedim ama faturama yansır mı diye tereddüt ettim. Bu yüzden işlemi müşteri temsilcisiyle birlikte yapmak istedim. Ancak bir müşteri temsilcisine bağlanmak ...

Vodafone FreeZone paketini kullanıyorum ve kullanım alışkanlığım genelde sadece Instagram ve TikTok ile sınırlı. Buna rağmen her ay paketimdeki internet FreeZone’dan düşmesi gerekirken kendi internet paketimden harcanıyor ve neredeyse tüm internet paketim bu şekilde boşuna bitiyor. Bu sorunu uzun s...

Vodafone FreeZone Uyumlu 8 GB tarifemi aylık yaklaşık 460 TL’ye kullanıyorum. Aynı tarifeyi kullanan bir arkadaşım ise Sınırsız Ultrared'li 25 GB ve sınırsız sosyal medya içeren paketini 260 TL’ye kullanıyor. Aynı operatör ve benzer kapsamlı bir tarife için aramızda bu kadar büyük bir fiyat farkı ol...

Hattımı Vodafone faturasıza geçirdim. Bayide FreeZone kullanıcısı tanımlandı. İnternet başvurumda da FreeZone kullanıcısının T. C. Numarasını girdim. Bugün hattım açıldı ama FreeZone kullanıcısı tanımlı değil. Müşteri hizmetleri link gönderiyor oradan formu dolduruyorum "şu anda işleminizi gerçekleş...

Vodafone FreeZone kampanyası kapsamında her fatura döneminde, ihtiyaç duyduğum zaman 24 saat geçerli sınırsız internet paketi alabiliyordum. Ancak Aralık 2025 fatura döneminden itibaren bu paketi alamadım ve kampanyadan faydalanamadım. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bö...

Vodafone FreeZone hattım için kullanıcı tanımlama işlemi yapıldı ancak buna rağmen uygulamada FreeZone sekmesi hâlâ görünmüyor. Hattım babamın üzerine kayıtlı olduğu için, kullanıcı olarak 26 yaş altındaki bir arkadaşımın bilgileriyle FreeZone’a kayıt yaptırdım ama buna rağmen FreeZone sekmesi açılm...

Vodafone hattımda yer alan 40 GB FreeZone Güzelliği paketini yaklaşık 1 haftadır defalarca iptal etmeme rağmen, paket hattımdan bir türlü düşmüyor. İşlem ekranında iptal onaylanmış gibi görünmesine rağmen, paket hâlen aktif olarak devam ediyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm; ipta...

Vodafone mobil hattımda daha önce düzenli olarak kullandığım 24 saatlik sınırsız FreeZone internet hakkım yaklaşık 1 aydır artık tanımlanmıyor. Herhangi bir ek işlem yapmadığım, hattımda özel bir değişiklik olmadığı halde bu hakkımın sessizce kaldırıldığını görüyorum. Daha önce sorunsuz şekilde fay...

Vodafone mobil hattımda FreeZone’a özel 24 saatlik sınırsız internet paketimi yaklaşık bir haftadır alamıyorum. Daha önce sorunsuz kullandığım bu paket artık hiçbir yerde görünmüyor, sistem paketi hiç göstermiyor. Paketimi yeniden alabilmek için Vodafone Yanımda uygulaması, SMS ve müşteri hizmetler...

Vodafone FreeZone kapsamında müşteri hizmetlerini arayarak, 50 GB internet paketiyle birlikte ek olarak 50 GB sosyal medya paketi satın aldım. Görüşme sırasında bana toplamda 100 GB internet hakkım olacağı ve bu paketlerin 12 ay geçerli olacağı açıkça söylendi. Ancak işlem sonrasında hattıma sadece...

Vodafone Genç FreeZone tarifesine geçerken her ay 60 GB FreeZone internet hediyesi verileceği ve toplamda aylık 75 GB internetim olacağı söylenerek tarifem yenilendi. Bu vaade güvenerek onay verdim. Tarifem yenilendikten sonra üzerinden yaklaşık 20 gün geçti, şu an hattımda sadece 15 GB internet gö...