Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
FreeZone
Vodafone Aktif Görünen 40 GB FreeZone Paketim Kullanılamıyor Ve Aşım Ücreti Yansıtıldı

ID:34634037

Vodafone Aktif Görünen 40 GB FreeZone Paketim Kullanılamıyor Ve Aşım Ücreti Yansıtıldı

Muhammed

Vodafone

23 Aralık 2025 14:39

806

Vodafone FreeZone kullanıcısıyım. Hat taşıma işleminden itibaren hattıma tanımlı olan FreeZone Güzelliği kampanyasından gelen 40 GB internet paketim bulunuyor. Vodafone Yanımda uygulamasında bu paketim hâlâ aktif ve kullanılabilir olarak, 40 GB bakiye şeklinde net bir şekilde görünüyor.

Buna rağmen 22.12.2025 tarihinde bana “aşım uyarısı” SMS’i gönderildi. Mesaj sonrasında internet erişimim sınırlandı ve daha sonra da aşım ücretlendirmesiyle karşı karşıya kaldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini birden fazla kez aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak FreeZone Güzelliği paketini kullanamayacağımı, bu paketten yararlanamayacağımı söylediler. Uygulamada açıkça aktif görünen ve hattıma tanımlı bu paketi kullanamıyorsam, bunun sebebi tarafıma net ve şeffaf biçimde açıklanmadı.

Ben bu hediye paketi sebebiyle Vodafone’a geçiş yaptım. Şu anda ise bana, hâlâ aktif görünen 40 GB’lik internet hakkımı kullanamayacağım söyleniyor ve üstüne aşım ücreti çıkarılıyor. Hukuk öğrencisi olarak, hem kendi haklarımı hem de çevremin haklarını bilen biriyim ve bu yaşanan durumu son derece yanıltıcı ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Sorunum en kısa sürede çözülerek, Vodafone Yanımda uygulamasında aktif görünen FreeZone Güzelliği 40 GB paketimin eksiksiz olarak kullandırılmasını ve bu durumdan kaynaklanan tüm internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde cayma bedelini önemsemeksizin hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı ve ailemdeki ile yakın çevremdeki Vodafone kullanıcılarını da bu konuda bilgilendireceğimi belirtmek isterim.

Vodafone

23 Aralık 2025 15:17 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Aralık 2025 22:00

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Ek Paket Sunumu İle Yüksek Fatura Mağduriyeti Ve İade Talebi

Nurullah

Vodafone

12 Aralık 2025 18:23

268

Vodafone’a yeni geçiş yapan bir müşteri olarak, tarafıma yansıtılan yüksek fatura ve ek paket tanımlaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Tarifem kapsamında 40 GB yurt içi internet hakkım bulunmaktadır. Buna rağmen hattıma “40 GB FreeZone Güzelliği Paketi” adı altında bir ek paket tanı...

yaniltici-ek-paket-sunumu-ile-yuksek-fatura-magduriyeti-ve-iade-talebi-1.jpg

Vodafone Ek 40 GB FreeZone Paketi Kullanılamıyor, Mağduriyet Yaşanıyor

Zeynep

Vodafone

16 Aralık 2025 00:31

868

Vodafone mobil hattımda Red 40 GB Sınırsız Sosyal Medya tarifesini kullanıyorum. Buna ek olarak hattımda tanımlı olması gereken ve 40 GB ana paketim dışında kullanmam gereken 40 GB FreeZone Güzelliği Paketi bulunuyor. Ancak sistem, hakkım olan bu ek 40 GB’ı kullandırmak yerine doğrudan paket aşımına...

Enes sonuçtan hiç memnun değil

FreeZone Güzelliği İnternet Hakkı İçin Çelişkili Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Enes

Vodafone

30 Ekim 2025 13:34

718

Vodafone FreeZone Güzelliği paketiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 14.10.2025 tarihinden itibaren, kendi internet paketim bitmeden sosyal medya uygulamalarını kullandığımda FreeZone Güzelliği’nden gelen internet hakkımı kullanamıyorum. Yani önce kendi internetimi tamamen bitirmem...

Talha sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kalan İnternetim Olmasına Rağmen Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı!

Talha

Vodafone

11 Aralık 2025 15:55

290

"Teşekkürler"

kalan-internetim-olmasina-ragmen-haksiz-asim-ucreti-yansitildi-4.jpg

kalan-internetim-olmasina-ragmen-haksiz-asim-ucreti-yansitildi-3.jpg

kalan-internetim-olmasina-ragmen-haksiz-asim-ucreti-yansitildi-2.jpg

kalan-internetim-olmasina-ragmen-haksiz-asim-ucreti-yansitildi-1.jpg

Hediye 40 GB İnternetim Yerine Tarifemden Ücret Kesildi, Aşım Ücreti Mağduriyeti Yaşadım

Esra

Vodafone

01 Eylül 2025 17:10

1.216

Vodafone’dan hediye olarak verilen 40 GB FreeZone Güzelliği paketiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 25 Ağustos’tan bu yana, hediye edilen 40 GB interneti hiç kullanmamama rağmen, internet kullanımlarım kendi tarifemden düşülmeye devam etti ve bu nedenle aşım ücretiyle karşılaştım. Ayrıca, Eylül’...