to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone FreeZone Kampanyası İnkar Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor
Vodafone FreeZone kampanyası kapsamında her fatura döneminde, ihtiyaç duyduğum zaman 24 saat geçerli sınırsız internet paketi alabiliyordum. Ancak Aralık 2025 fatura döneminden itibaren bu paketi alamadım ve kampanyadan faydalanamadım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, böyle bir kampanyanın olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa daha önce aynı kampanyadan defalarca ve sorunsuz şekilde yararlanmıştım. Buna rağmen hem kampanya inkar edildi hem de mağduriyetimle ilgili hiçbir destek verilmedi.
En çok ihtiyacım olan zamanlarda bu paketi kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşadım. Hattım faturalı olup FreeZone kapsamındadır ve kampanya dahilinde hakkım olan 24 saatlik sınırsız internet paketimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kullanamadığım dönemler için uygun bir telafi sağlanmasını ve benzer bir durumda tekrar mağdur olmamam için hattım üzerindeki kampanya haklarımın net bir şekilde düzeltilmesini istiyorum. İlgili hatta ait numaranın son 4 hanesi 5818’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hâlâ aynı hiçbir değişiklik olmadı
