to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ek 40 GB FreeZone Paketi Kullanılamıyor, Mağduriyet Yaşanıyor
Vodafone mobil hattımda Red 40 GB Sınırsız Sosyal Medya tarifesini kullanıyorum. Buna ek olarak hattımda tanımlı olması gereken ve 40 GB ana paketim dışında kullanmam gereken 40 GB FreeZone Güzelliği Paketi bulunuyor. Ancak sistem, hakkım olan bu ek 40 GB’ı kullandırmak yerine doğrudan paket aşımına geçiriyor.
15 Aralık 2025 tarihinde bu sorunu fark ettim ve o günden beri hattımda tanımlı olan 40 GB FreeZone Güzelliği Paketimi kullanamıyor, paket aşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor.
Vodafone sistemlerinde kayıtlı hattım için tanımlı 40 GB FreeZone Güzelliği Paketimin derhal aktif edilmesini, paket aşımı olarak yansıtılan kullanımlarımın iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini acilen talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
