Aynı Tarifeye Farklı Fiyat, Adil Ücretlendirme Bekliyorum

Vodafone FreeZone Uyumlu 8 GB tarifemi aylık yaklaşık 460 TL’ye kullanıyorum. Aynı tarifeyi kullanan bir arkadaşım ise Sınırsız Ultrared'li 25 GB ve sınırsız sosyal medya içeren paketini 260 TL’ye kullanıyor. Aynı operatör ve benzer kapsamlı bir tarife için aramızda bu kadar büyük bir fiyat farkı olması sebebiyle kendimi hem değersiz hem de haksızlığa uğramış hissediyorum. Yaklaşık bir ay önce, arkadaşımın faturasıyla kendi faturamı karşılaştırdığımda bu farkı fark ettim.

Tarifemi Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden standart şekilde almıştım ve herhangi bir özel indirim ya da kampanyadan faydalanmadım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım; ancak bana tatmin edici, somut bir çözüm sunulmadı ve fiyat farkına ilişkin net bir açıklama yapılmadı.

Benim beklentim, aynı veya benzer tarifeleri kullanan müşteriler arasında adil bir fiyat eşitliğinin sağlanması ve tarafıma uygulanan ücretin gözden geçirilmesidir. Eğer bu mümkün değilse hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak, mağduriyetimi giderecek net, şeffaf ve adil bir çözüm talep ediyorum.