Garanti Kapsamı Dışı 7.500 Km’de Oluşan Bagaj Bağlantısı Çatlağı

2025 model, 7.500 kilometredeki Yuki Gentle marka motosikletimin arka bagaj bağlantı noktalarındaki metal kısımlar kırıldığı için grenajlarda çatlaklar oluştu. Motorumu sadece kişisel ihtiyaçlarım için kullanan emekli bir memurum, herhangi bir kurye işi yapmıyorum ve aracı yıpratacak ağır bir kullanımım yok.

Bu durumu İstanbul Ümraniye’deki yetkili servise ilettim, onlar da fabrikaya bildirdiler. Ancak fabrikadan gelen geri dönüşte, motosiklet 1.000 kilometre civarında olsaymış garanti kapsamında işlem yapılabileceği, fakat 7.500 kilometrede olduğu için garanti kapsamına alınmadığı söylendi. Bana iletilen gerekçe yalnızca bu kilometre farkı oldu.

Benzer bir durumu daha önce kullandığım RKS marka motosikletimde yaşadım ve aynı arıza garanti kapsamında değiştirilmişti. Üstelik bu benim üçüncü Yuki motorum ve çevremdeki arkadaşlarıma da Yuki marka almaları konusunda tavsiyede bulunmuş biriyim. Buna rağmen bu kadar basit ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir kırılma ve sonrasında oluşan grenaj çatlaklarının garanti kapsamına alınmaması, açıkçası marka ile olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yuki’nin bugüne kadar olan müşteri sadakatimi ve bu arızanın kullanım tarzımla bağdaşmayan niteliğini dikkate alarak, arka bagaj bağlantı parçaları ve hasar gören grenajların garanti kapsamında veya müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu kadar temel bir parça değişimi dahi garantiye sokulmayacaksa, bir daha Yuki marka motosiklet almayı ve çevreme tavsiye etmeyi düşünmediğimi belirtmek isterim.