to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 12+12 GB Paketi Hakkında Haksız Aşım Paketi Oluşturulması
Vodafone hattımda kullandığım 12+12 GB FreeZone Güzelliği paketi kapsamında, 12 GB genel internet hakkım bittikten sonra kalan 12 GB sosyal medya hakkımı kullanırken haksız şekilde aşım paketi yansıtıldı. Sosyal medya kullanımım paket kapsamındaki internetten düşmesi gerekirken, sistem otomatik olarak 2 adet aşım paketi tanımlamış görünüyor.
Herhangi bir onay vermeden ve internet kullanımımın paket dışı olduğunu bilmeden bu aşım paketleriyle karşılaştım. Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım ancak bu durumun paket kullanım koşullarına ve müşteri memnuniyetine aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, hattıma tanımlanan 2 adet aşım paketinin iptal edilmesini ve bu paketlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnternet kullanımımın, kampanya kapsamındaki haklarım doğrultusunda yeniden incelenerek düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Umarım kardeşim. Bende de aynı problem olmuştu çözülmedi.