to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Kullanıcı Tanımlaması Yapılamıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
Hattımı Vodafone faturasıza geçirdim. Bayide FreeZone kullanıcısı tanımlandı. İnternet başvurumda da FreeZone kullanıcısının T. C. Numarasını girdim. Bugün hattım açıldı ama FreeZone kullanıcısı tanımlı değil. Müşteri hizmetleri link gönderiyor oradan formu dolduruyorum "şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz" diyor. Vodafone sitesi düzgün çalışmıyor müşteri hizmetleri de siteye yönlendirmekten başka bir şey yapmıyor.
Gelişme
06/12/2025 tarihin Genç Kolay Paket 40 GB 1000 dakika + 250 SMS ₺210/28 Gün faturasız tarifesi için vodafone.com.tr sitesinden başvuru yaptım. Bayiden sim kart alabileceğim bilgisi çıktı. Bayiye gidip sim kartımı aldım. Bu sırada 26 yaş altı oğlumun T. C.'sini verdim. Vodafone'a geçiş yaptığımda FreeZone aktif değildi. https://www.vodafone.com.tr/lead/hattini-uzerine-tanimla adresinden hattı oğlum üzerine tanımlamaya çalışıyorum ancak "isteğiniz şu anda gerçekleştirilemiyor" hatası veriyor sitede bozukluk var. Tobi ile yapmaya çalışıyorum oda bu linke yönlendiriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattınızı kapatıp açacağım sonra tekrar deneyin diyor deniyorum çözüm yok. En sonunda müşteri hizmetleri bayiye yönlendirdi bayide ilk başta tanımlanması lazımdı diyor. Eee zaten oda tanımlanmıştı. Vodafone'da bu işi halledebilecek hiç kimse yok mu?
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arandım FreeZone etkinleştirdik telefonu kapatıp açınca FreeZone olacak denildi ama olmadı. Saatler geçti aradan. Çözüm yok maalesef.
Hala çözüm sunulmadı. FreeZone geçiş yapılamadığı için paketi alamadım.
