Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone faturam fazla geldi fazla fatura

1.798 Şikayet

61100
(45.714 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Yetkisiz Yurt Dışı Arama Ücretinin İptali Ve Bloklama Talebi

profile
Ayşegül
01 Nisan 21:43
182
faturada-yetkisiz-yurt-disi-arama-ucretinin-iptali-ve-bloklama-talebi-4.jpg
faturada-yetkisiz-yurt-disi-arama-ucretinin-iptali-ve-bloklama-talebi-3.jpg
faturada-yetkisiz-yurt-disi-arama-ucretinin-iptali-ve-bloklama-talebi-2.jpg
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Aşırı Fatura Kesilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

profile
İsmail
01 Nisan 16:52
93

Onaysız Ek Hizmet Ücretleri Nedeniyle Faturada Aşırı Artış Ve İade Talebi

profile
Ercan
01 Nisan 13:00
51
onaysiz-ek-hizmet-ucretleri-nedeniyle-faturada-asiri-artis-ve-iade-talebi-1.jpg
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Taşıma Sonrası Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Büşra
01 Nisan 00:56
52

Aşım Durdurma Olmasına Rağmen Faturada Aşırı Ücret Ve İade Talebi

profile
Şehide
30 Mart 14:28
239
asim-durdurma-olmasina-ragmen-faturada-asiri-ucret-ve-iade-talebi-1.jpg

Vodafone Red Tarifesinde Aşırı Vergi Ve Ek Ücretler Açıklanmalı

profile
Kemal
29 Mart 14:11
93

Beklenmedik Yüksek Vodafone Faturasına İtiraz

profile
Sertaç
28 Mart 21:33
110
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da Taahhütlü Pakette Fatura İkiye Katlanıyor Ve İade Sağlanamadı

profile
Özgür
28 Mart 21:21
97
5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Taahhüt Sonrası Haksız 328,50 TL Fatura

profile
Ömer
27 Mart 01:27
274

"Fatura ile ilgili bilgi aldım teşekkürler"

5
Ebru sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Faturamda Yetkisiz YouTube Premium Kesintileri

profile
Ebru
26 Mart 14:36
284

"Teşekkür ederim çözüldü sorun"

Vodafone Faturam Aşırı Yüksek, İndirimi Talep Ediyorum

profile
Yıldız
24 Mart 00:30
85
5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Yanlış Bilgilendirme Ve Aşırı Fatura Şikayeti

profile
Fatih
23 Mart 18:43
79

"Teşekkürler, kısa sürede yardımcı oldular. Yakında Vodafone a geri geleceğim."

1
Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Değişikliği Sonrası Beklenen Düşük Fatura Yerine Yüksek Fatura Ve İade Talebi

profile
Selçuk
23 Mart 10:02
142
1
Erol sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'un Sabit Fiyat Sözünün İhlali Ve Aylık Fazla Ücretlendirme

profile
Erol
20 Mart 01:38
161

Kullanım Olmadan Faturamda 99 TL Vergi Ve Telsiz Ücreti Artışı

profile
Fulişin
20 Mart 01:11
340

Vodafone Kategorileri

Marka Profili

Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Cep telefonu faturası yüksek geldi ne yapmalıyım?

Cep telefonu faturanız beklediğinizden yüksek geldiğinde önce faturayı detaylı inceleyin, ardından Vodafone’un resmi kanallarıyla iletişime geçerek itiraz edin; çözüm bulunamazsa tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Adım 1: Faturayı kontrol et ve bilgi topla - Vodafone online “Hesabım” ya da “Yanımda” uygulamasına giriş yaparak kullanım detaylarını, paket aşımlarını ve ekstra hizmetleri kontrol edin. - Faturada yer alan tarih, tarifeler ve ek ücretleri not alın; gerekirse eski hatların borç/alacak sorgulama sayfasına T.C. kimlik numarası, doğum tarihi ve anne adı gibi kimlik bilgileriyle erişerek geçmiş borçları da inceleyin. Adım 2: Operatörle iletişime geç ve itiraz et - Vodafone Müşteri Hizmetleri (444 0 542) ya da çağrı merkezi üzerinden ses kayıtlı bir şikayet oluşturun; dilekçenizi yazılı olarak da Vodafone bayisine ya da resmi internet sitesindeki “İtiraz Formu” üzerinden iletebilirsiniz. - İtirazınızı, faturanın hatalı olduğunu düşündüğünüz kalemleri ve talep ettiğiniz düzeltmeyi açıkça belirterek, fatura tarihinden itibaren yasal itiraz süresi içinde (genellikle son ödeme tarihine kadar) yapın. Adım 3: İdari ve hukuki yollara başvur - Vodafone’dan tatmin edici yanıt alamazsanız, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) şikayet portalı (tuketicisikayet.btk.gov.tr) üzerinden aynı belgelerle şikayet açın. - Son aşamada, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak, fatura tutarının iadesi, iptali veya hatalı ücretlerin düzeltilmesi talebinizi resmi dilekçe ve ek belgeler (fatura, ödeme dekontları, sözleşme) ile iletin. Bilgi Notu: Fatura itirazı sürecinde kişisel verilerinizi (kimlik numarası, doğum tarihi, anne adı) yalnızca resmi Vodafone kanallarına ve yetkili kamu kurumlarına (BTK, Tüketici Hakem Heyeti) vermek gerekir; izinsiz paylaşım, 5237 sayılı KVKK ve TCK Madde 136 kapsamında suç teşkil edebilir. Kısaca: - Faturadaki tüm kalemleri detaylı inceleyin. - Vodafone müşteri hizmetleri ve online itiraz formu ile resmi şikayet oluşturun. - BTK şikayet portalı üzerinden ikinci bir başvuru yapın. - Çözüm bulunamazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarınızı yürütün.