Kullanım Olmadan Faturamda 99 TL Vergi Ve Telsiz Ücreti Artışı

Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Mart 2026 dönemine ait faturam 315 TL olarak geldi. Normalde aylık yaklaşık 286 TL civarında fatura öderken, bu ay hiçbir kullanım artışı olmamasına rağmen faturamda ciddi bir yükselme gördüm.

Faturamı detaylı incelediğimde, kullanım kalemlerinin hepsinin sıfır olduğunu, sadece özel tüketim vergisi, KDV ve telsiz kullanım ücreti başlıkları altında toplam 99 TL yansıtıldığını gördüm. Ayrıca önceki aydan 0,16 TL gibi küçük bir tutarın da faturaya yansıtıldığını fark ettim. Hiçbir arama yapmamama, SMS göndermememe ve ek bir kullanımım olmamasına rağmen faturamın bu şekilde kafalarına göre arttırılmasını kabul etmiyorum ve açıklama bekliyorum.

Bu durumla ilgili önce Vodafone’un tobi asistanına yazdım, ancak sorunum çözülmedi ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Kafam karışmış durumda, bu tutarların neden bu kadar arttığı konusunda net bir açıklama alamadım.

Faturamın ayrıntılı olarak incelenmesini, haksız ya da gereğinden fazla yansıtıldığını düşündüğüm vergi ve ücretlerde indirim ya da düzeltme yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, bu faturanın iptal edilerek tarafıma herhangi bir ödeme çıkmamasını istiyorum. Aksi halde, bu kadar yüksek artışın yapılmasını kabul etmiyor ve gerekirse hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.