Onaysız Tarife Değişikliği Nedeniyle Aşırı Fatura İadesi Talebi

5544****42 numaralı Vodafone hattımda, onayım ve bilgim dışında tarife değişikliği yapıldığı için son dönemde faturam yüksek geldi. Normalde yaklaşık 200 TL ödemem gerekirken, Şubat ve Mart ayı faturam 365 TL olarak kesildi ve bu farkın neden oluştuğuna dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir SMS ya da onay mesajı almadan, kendi talebim olmamasına rağmen tarife değişikliği yapılmış gibi işlem uygulanmış. Faturamı detaylı incelediğimde sonradan açılmış ekstra bir hizmet veya paket de görünmüyor. Yaklaşık 10 aydır aynı hattı kullanıyorum ve daha önce bu şekilde onayım dışında bir tarife değişikliği ya da fatura sorunu yaşamadım.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak olumlu bir dönüş alamadım ve sorun çözülmedi. Onayım olmadan yapılan bu işlem sonucu oluşan fazla fatura tutarının iptal edilmesini ve 200 TL üzerindeki haksız tahsil edilen ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.