to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 1000 paketini Diyarbakır Yenişehir’de ilk aldığım günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli hız problemi yaşıyorum, çoğu zaman internete hiç bağlanamıyor, bağlandığım nadir zamanlarda da hız en fazla 3–9 Mbps arasında oluyor. 1900 TL fatura ödediğim bu hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum.
Yaklaşık 3 ay içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, teknik kayıtlar açıldı ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son olarak bana “yapacak bir şey yok, imza attınız” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Bu süreçte üzerime, Superbox alırken toplam ödeme tutarı kadar kredi de çekildiğini sonradan kendim öğrendim ve bu durum bana hiçbir şekilde açık ve net olarak anlatılmadı. Krediyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.
Hem internet hizmetini düzgün alamıyorum, hem de kullanamadığım bir internet için her ay yüksek fatura ve ayrıca kredi borcu ödemek zorunda bırakılıyorum. 5383****77 numaralı hattım üzerindeki Superbox aboneliğimle ilgili olarak, ya bağlantı sorunlarımın acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini ya da kullanamadığım döneme ait ödemelerimin iadesini ve üzerime açılan krediyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
22 Şubat’ta Ankara Sincan’daki Turkcell mağazasına Superbox hakkında bilgi almak için gittim. Oradaki görevli hanımefendiye özellikle defalarca cihaz dahil aylık ödemenin 1000 TL olup olmadığını sordum ve her seferinde “evet, 1000 TL” cevabını aldım. Bu bilgiye güvenerek Superbox hizmetini almayı ka...
Turkcell Superbox ve mobil hattım 5 aydır Hatay Altınözü’nde doğru düzgün çekmiyor. Özellikle evimin içinde çoğu zaman ne internete girebiliyorum ne de telefonla sağlıklı bir şekilde konuşabiliyorum. Bu firmaya geçtiğim günden beri aynı problemi yaşıyorum ve hizmetten neredeyse hiç fayda sağlayamıyo...
Turkcell Superbox üzerinden yeni bir 250 GB kotalı abonelik başlattım. Daha önce farklı bir firmada 100 GB paket kullanıyordum ve hiçbir zaman kotamın bittiğine şahit olmadım. Bu nedenle kota sorunu yaşamamak için özellikle 250 GB paketi tercih ettim. Evde yalnızca 2 çocuğum Youtube.com izliyor, biz...
Turkcell Superbox 300 GB paketini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Hizmeti aldığım günden beri her gün düzenli olarak hız sorunu ve çekim problemi yaşıyorum. İnternet her gün ya çok yavaş çalışıyor ya da tamamen kopuyor, taahhüt verirken anlatılan performansla uzaktan yakından ilgisi yok. Verdikleri t...
Turkcell Superbox hattımın bağlı olduğu cihazım 18 Ekim’den beri çalışmıyor, cihazın üzerindeki Wi‑Fi ışığı yanmıyor ve bu nedenle internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Evde internet olmadığı için günlük işlerimi, iletişimimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili defal...
Yorumlar