Vodafone Onaysız Tarif Değişikliği Sonrası %300 Fatura Artışı

Vodafone bireysel faturalı hattımda kullandığım Uyumlu 10 GB tarifem, paket üzerinden indirimli olarak 10+10 GB şeklinde tanımlıydı. Mart faturam 187 TL iken tarifemin indirimsiz tutarı 245 TL olarak görünüyordu ve bunun ekran görüntüsünü 21 Şubat tarihinde aldım. Ancak 16 Mart 2026 tarihinde, taahhüdümün bitmesiyle birlikte indirimsiz tutar olması gereken 245 TL, hiçbir bilgi ve onayım olmadan 585 TL olarak güncellenmiş.

Tarifenin “güncel tutarı bu” denilerek neredeyse %300’e yakın bir artış yapılması, hem açıklanabilir bir durum değil, hem de son 2 senedir her yıl aynı dönemde yaşadığım bir sorun haline geldi. Daha önce de haberim ve onayım olmadan tarife değişikliği yapılmış, şikayetlerim üzerine bazı teklifler ve telafiler sunulmuştu; fakat buna rağmen her yıl yine aynı şoku yaşıyorum.

Bu son artışta da müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Ben, yasal olarak da bahsedilen en fazla yaklaşık %32 zam sınırını aşmayan, makul ve öngörülebilir bir faturalandırma istiyorum. Tarife ücretimin, taahhüt bitimi sonrası indirimsiz tutar olan 245 TL baz alınarak, makul bir oranla yeniden düzenlenmesini ve 585 TL olarak yansıtılan fatura tutarımın düzeltilmesini, ayrıca yaşadığım bu tekrar eden sorun için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.