to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Faturam 690 TL Olarak Çok Yüksek Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyorum
Vodafone mobil hattımın son faturası paketimden farklı ve olması gerekenden çok daha yüksek geldi. Normalde aylık faturam yaklaşık 240 TL iken bu dönem 690 TL olarak yansıtıldı. Bu tutarın büyük ihtimalle 2 aylık bir faturayı içerdiğini düşünüyorum ancak neden bu kadar yüksek geldiğini ve fatura detaylarını öğrenemiyorum.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda sistem beni sürekli fatura ödeme menüsüne yönlendiriyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sadece bir temsilciyle görüşüp faturamın detaylarını, hangi kalemlerden oluştuğunu ve neden bu kadar yüksek olduğunu öğrenmek istiyorum.
Vodafone’dan, müşteri temsilcisine bağlanmamın sağlanmasını ve faturamın kalem kalem açıklanmasını, varsa hatalı veya gereğinden fazla yansıtılan tutarların düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
