Derimod Babet Ve Sandalette Taş Dökülmesi, Garanti Reddi

Derimod’tan aldığım “Kadın Siyah Taşlı Deri Babet (Ürün Kodu: 26PDF220218) ” ve “Kadın Vizon Bilekten Bantlı Süet Deri Sandalet (Ürün Kodu: 26sfd350510) ” ürünlerimde kısa süre içinde taş dökülmesi problemi yaşadım. Sandaletimin taşları ilk 6 ay içerisinde dökülmeye başladı, babetimi ise sayılı kullanmama rağmen yaklaşık 1 ay içinde taşlarının düştüğünü fark ettim. Bu kadar ücret ödeyerek aldığım ürünlerde bu şekilde bir kalite sorunu yaşamayı hiç beklemiyordum ve gerçekten hem mağdur hem de hayal kırıklığına uğramış hissediyorum.

Ürünlerimle ilgili sorun için Derimod müşteri hizmetlerini aradığımda, bir yıllık sürenin Nisan ayında dolduğu ve bu nedenle herhangi bir tadilat yapılamayacağı, ayrıca 6 aydan sonraki süreç için de tadilat yapılamadığını ilettiler. Hem kullanım sürem hem de ürünün taşlarının bu kadar kısa sürede dökülmüş olması göz önüne alındığında bu yaklaşımı kabul edemiyorum.

Ürünlerimdeki taş dökülmesi probleminin, kullanım hatası değil kalite kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini, ayıplı ürün kapsamında gerekli tadilatın ücretsiz yapılmasını veya ürünlerimin değişim/iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aksi halde Derimod’u bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.