to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Yetkisiz YouTube Premium Kesintileri
Vodafone faturalı hattımda son iki aydır tarifem dışında Google Play üzerinden YouTube.com Premium üyeliği adıyla yaklaşık 192 TL civarında ek ücret yansıtılıyor. Tarifem 300 TL olmasına rağmen, bu ek kesintiler nedeniyle faturalarım iki aydır yaklaşık 550 TL geliyor ve toplamda 538 TL civarında ödeme yaptım.
Google Play üzerinden görülen tüm ücretli üyelikleri ve abonelikleri iptal etmeme rağmen, Vodafone faturama bu üyelik ücreti bu ay da tekrar yansıdı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, aboneliğin iptal edildiği ve artık yüksek fatura gelmeyeceği söylendi; ancak buna rağmen bu ay da faturam yine yüksek geldi.
Ben sadece kendi tarifemi ödemek, hattım üzerinden hiçbir şekilde ek abonelik, üyelik veya Google Play/YouTube.com Premium ücreti yansımamasını istiyorum. Faturama yansıtılan tüm bu haksız ve onayım olmadan devam eden aboneliklerin tamamen iptal edilmesini ve son iki aydır alınan fazla ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim çözüldü sorun
