to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Beklenen Düşük Fatura Yerine Yüksek Fatura Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattımda tarife değişikliğini 4 Mart tarihinde gerçekleştirdim. Yapılan bu değişiklik sonrasında faturamın daha düşük geleceği hem bayide hem de müşteri hizmetleri tarafından özellikle ifade edildi. Buna rağmen hesabıma 558 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldı.
Bu yüksek fatura şubat dönemine ait görünüyor, mart ayına ait faturamın ise 446 TL civarında olması gerektiği bilgi olarak verildi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde faturamın düşük geleceği söylendi ancak bu vaat yerine getirilmedi ve faturam beklediğimden yüksek geldi.
Hem şubat dönemine yansıtılan bu yüksek faturanın düzeltilmesini hem de varsa benden fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tarife değişimi sırasında verilen bilgilere uygun şekilde faturamın yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geçtiğimiz günlerdede inceleme ve çözüm süreci devam ediyor dediniz 10 gün olacak daha bir cevap gelmedi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim çözüme kavuşmadı ilk bilgi veren müşteri temsilciniz yanlış bilgilendirme yapmış onun hakkında gerekli işlemi yapmanızı rica ederim
Vodafone mobil hattımda 4 Mart'ta tarifemi değiştirdim, faturamın daha düşük geleceği söylendi. Ancak 558 TL yüksek fatura yansıdı ve şubat dönemine ait. Müşteri hizmetleri aynı şeyi tekrarladı, sorun çözülmedi. Bu durumdan çok memnun değilim ve en kısa sürede Vodafone'dan ayrılmayı düşünüyorum.
