to read complaints and reviews, or file yours.Ultra Red 25 Tarifi İçin 700 TL Ücret Söz Verildi, Faturada 1250 TL Kesildi
Vodafone mobil hattım için Ultra Red'li 25 tarifesine geçerken, bana bu tarifenin aylık 700 TL olacağı bilgisi verildi ve ben de bu ücreti kabul ederek onay verdim. Ancak Mart 2026 dönemine ait faturam 1.250 TL olarak geldi.
Verilen bilginin 700 TL olmasına rağmen faturamın 1.250 TL kesilmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Konu hakkında görüştüğümde “9 iş günü içinde kontrol edin” denildi; şu an için 9 iş günü dolmamış olsa da faturamda önemli bir fark olduğu için bu durumun incelenmesini talep ediyorum.
Tarife değişikliği sırasında belirtilen 700 TL’lik ücretin geçerli sayılmasını ve Mart 2026 faturamın bu tutara göre düzeltilmesini, fazla yansıtılan tutarın da tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma ait Mart ayı faturam, her ay ödediğim 750 TL civarındayken bu ay 1.250 TL olarak geldi. Kullanım alışkanlıklarımda olağan dışı bir durum olmadığı halde faturamın bu kadar yüksek gelmesini kabul edemiyorum.
İlgili hat numaramın son 4 hanesi 2112’dir. Henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle ya da bayii ile görüşme yapmadım, bu nedenle konunun ayrıntılı olarak incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Vodafone Çözüm Merkezi’nin beni arayarak hem bu yüksek faturanın nedenini açıklamasını hem de faturamın 750 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar beni arar mısınız
