to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhütlü Pakette Fatura İkiye Katlanıyor Ve İade Sağlanamadı
Vodafone’da “İş Ortağım 20 GB 3000 dakika” tarifesine taahhütlü olarak geçtim, ancak son 1 aydır taahhüt ettiğimiz fiyatın yaklaşık iki katı tutarında fatura geliyor. Hat üzerinde paket aşımı yapmadığım halde, her ay faturayı tek tek kontrol etmem ve fark varsa aramam gerektiği söyleniyor. Bu durum, sürekli telefon başında fatura takip etmek zorunda kaldığım, yorucu ve sürdürülemez bir hale geldi.
En son 26.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm. Fazla alınan tutar için IBAN bilgisi verip taahhüt tutarı üzerinden ödeme yapabileceğimi, aradaki farkı iade edeceklerini söylediler. Ancak IBAN bilgisini ne SMS ne de mail olarak göndermediler. Tekrar aramama rağmen hâlâ herhangi bir IBAN bilgisi paylaşılmadı ve sorun çözülmedi.
Ben Vodafone’dan, söz verdiği taahhüt tutarını her ay faturalara doğru ve eksiksiz yansıtmasını, taahhüdüm ne ise sadece o tutarda fatura kesilmesini ve son gelen yüksek faturadaki fazla tutarın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan süreçten dolayı Vodafone tercih ettiğim için çok pişman olduğumu da özellikle belirtmek istiyorum. GSM numaram: 5322****53.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz tamamlanan bir şey yok ancak tamamladık diye yazmışsınız
Vodafone’a taahhütlü 20 GB 3000 dakika tarifemde son bir ayda iki katına çıkan fatura alıyorum. Müşteri hizmetleri IBAN isteğime yanıt vermedi, hâlâ iade yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bu durum beni çok rahatsız ediyor ve hizmetten vazgeçmeyi düşünüyorum.
Halen bir geri dönüş yok Vodafone pişmanlık
