Taşıma Sonrası Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hattımı Eylül ayında Turkcell’den Vodafone’a taşıdım. Geçiş sırasında bana aylık yaklaşık 450 TL’lik bir ücret söylenmişti ve ilk 3 ay faturalarım bu tutar civarında geldi. Ancak daha sonra faturam bir anda 600 TL’ye yükseldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk 3 ayın kampanyalı fiyat olduğu, sonrasında fiyatın değişeceği söylendi. Bana hat geçişi esnasında böyle bir bilgi hiçbir şekilde verilmedi, ne sözlü olarak anlatıldı ne de özellikle dikkat çekilerek belirtilen bir yer gösterildi. 3 aydan sonra fiyatın değişeceğini bilseydim hattımı Vodafone’a kesinlikle taşımazdım.

Tarifemin başta anlaştığımız tutar olan yaklaşık 450 TL seviyesinde sabitlenmesini ve bu fiyat farkı nedeniyle fazla ödediğim tutarların faturalarımdan düşülmesini istiyorum.