Taşıma Sonrası Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Büşra

01 Nisan 00:56

Hattımı Eylül ayında Turkcell’den Vodafone’a taşıdım. Geçiş sırasında bana aylık yaklaşık 450 TL’lik bir ücret söylenmişti ve ilk 3 ay faturalarım bu tutar civarında geldi. Ancak daha sonra faturam bir anda 600 TL’ye yükseldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk 3 ayın kampanyalı fiyat olduğu, sonrasında fiyatın değişeceği söylendi. Bana hat geçişi esnasında böyle bir bilgi hiçbir şekilde verilmedi, ne sözlü olarak anlatıldı ne de özellikle dikkat çekilerek belirtilen bir yer gösterildi. 3 aydan sonra fiyatın değişeceğini bilseydim hattımı Vodafone’a kesinlikle taşımazdım.

Tarifemin başta anlaştığımız tutar olan yaklaşık 450 TL seviyesinde sabitlenmesini ve bu fiyat farkı nedeniyle fazla ödediğim tutarların faturalarımdan düşülmesini istiyorum.

Vodafone

01 Nisan 02:47 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Fatura Artışıyla Mağdur Edildim, Adil Çözüm Bekliyorum

Derya

Vodafone

21 Kasım 2025 10:24

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve aylık faturam 64–74 TL civarındayken, hiçbir makul açıklama olmadan 364–371 TL seviyelerine çıkarıldı. Ardından da yaklaşık 450 TL civarında bir tarife önerildi. Faturamın bu kadar kısa sürede bu derece yükselmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hiz...

vodafone-fatura-artisiyla-magdur-edildim-adil-cozum-bekliyorum-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmede Sabit Ücret Vaadi İhlali Ve Bilgilendirme Yokluğu

Ahmet

Vodafone

01 Mart 18:24

Vodafone faturalı hattım için yaptığım sözleşmede, iki yıl kalma şartı ile belirlenen tarifenin ücretinin sabit kalacağını düşünerek onay vermiştim. Normalde 317 TL olarak ödediğim fatura tutarımın bu aydan itibaren 450–459 TL aralığına çıktığını öğrenince büyük hayal kırıklığı yaşadım. Bu fiyat ar...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası İndirimsiz Fatura Şoku: 27 Gün İçin Çifte Ücret

Ali

Vodafone

24 Mart 13:14

Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım. Vodafone’da 12 aylık taahhütlü, aylık 460 TL ödemeli bir paket kullanıyordum. Taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen, hattımı taşıdığım döneme ait 16 Şubat – 15 Mart tarihleri arasındaki kullanım için 27 günlük süreye 810,75 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri ...

Osman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi Ve Ekstra Ücretler

Osman

Vodafone

06 Kasım 2024 10:09

424

"Teşekkürler"

Nevra sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Ani Ve Yüksek Artışa Çözüm Sunulmaması

Nevra

Vodafone

05 Aralık 2025 18:03

110

Uzun süredir, yaklaşık 5–6 yıldır Vodafone cep telefonu hattı müşterisiyim. Aylık 350 TL civarında ödediğim fatura tutarımın, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan 580 TL’ye çıkacağı tarafıma bildirildi. Üstelik bunun “indirimli fiyat” olduğu, indirimsiz fiyatın ise 900 TL’nin üzerinde olduğu söylendi...