Vodafone'un Sabit Fiyat Sözünün İhlali Ve Aylık Fazla Ücretlendirme

Haziran 2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana, bir yıl boyunca yani Haziran 2026’ya kadar vergiler hariç tarife ücretimin sabit 149 TL olacağı söylendi ve 2025 yılı sonuna kadar faturalarım da bu şekilde 149 TL olarak geldi. Ancak bu sabit fiyat garantisine rağmen Ocak 2026 itibarıyla faturam vergiler hariç 226 TL olarak kesilmeye başlandı.

İlk yüksek faturamı Ocak 2026 dönemi için 29 Ocak’ta ödedim. Şubat 2026 faturamı 6 Mart’ta ödedim, Mart 2026 faturamı da 30 Mart’ta ödeyeceğim. Ocak ayından bu yana her ay vergiler hariç yaklaşık 49,38 TL fazla ödeme yapıyorum. Hattıma tanımlı tarife “Süper 65’li” olup, telefon numaram 0534********58’dir.

Bu süreçte toplam 5 kez telefonla aradım, 3 kez de Vodafone satış bürosuna gittim. Her seferinde “Size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ve sorunumla ilgili muhatap bulamadım.

Vodafone’un, taahhüt sırasında verilen bir yıl sabit fiyat sözünü yerine getirmesini, vergiler hariç tarife ücretimin taahhüt sürem bitene kadar tekrar 149 TL’ye düşürülmesini ve Ocak 2026’dan itibaren alınan tüm fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyet ve iletişim eksikliği ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.