to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Sanal Market üzerinden 1 Mayıs’ta verdiğim ve 2 Mayıs günü saat 09.00–10.00 aralığında hazır olması gereken, 868343287 numaralı siparişim hiçbir çözüm sunulmadan saat 17.00 civarında iptal edildi. Ücret iadesi yapılmış olsa da, bu süreç nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.
Aynı sorunu Migros Sanal Market’ten verdiğim siparişlerde üst üste yaşamaktayım. Sipariş verdiğim ürünler bir gün bekletildikten sonra herhangi bir alternatif ya da açıklama sunulmadan iptal ediliyor. Bu durum şu an üçüncü kez tekrarlandı ve artık kabul edilebilir olmaktan çıktı.
Eğer ürün stokta yoksa bunun sipariş aşamasında net şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sipariş alındıktan sonra uzun süre bekletilip ardından iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de müşteri mağduriyetine neden oluyor. Özellikle kampanya dönemlerinde veya acil ihtiyaç amaçlı alınan ürünlerde bu uygulama müşteriyi zor durumda bırakıyor.
Ben sürekli aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Gerekirse ürünlerin farklı şubeden ya da farklı bir yöntemle tedarik edilerek adresime teslim edilmesini, müşteri memnuniyeti açısından daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için sürecin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Dün Migros Sanal Market üzerinden verdiğim #856069092 numaralı siparişim, “gizlilik ilkesine uymadığım” iddiasıyla hiçbir somut açıklama yapılmadan iptal edildi. Bu gerekçeyi sadece tarafıma gelen mesajdan öğrendim ve neyi ihlal ettiğime dair en ufak bir bilgi paylaşılmadı. Bu ifade hem rahatsız edi...
Migros web sitesi üzerinden bugün öğle saatlerinde 840108040 numaralı sipariş ile bebeğim için acil olarak Bebelac 1 bebek maması siparişi verdim. Ürün stokta var olarak görünüyordu; siparişimi verdim. Aradan 1 saat geçti, hazırlanıyor yazıyordu; sonrasında hiçbir alternatif sunulmadan “stokta yok” ...
09 Eylül tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 736194260 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Siparişim tarafıma hiç teslim edilmediği halde, daha sonra bana “müşteri siparişi iptal etti” şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa iptal talebi tarafımdan kesinlikle yapılmadı; ürünler bana...
21 ve 22 Ağustos tarihlerinde Migros Sanal Market üzerinden iki kez sipariş verdim. İlk siparişimde, binanın kapısı kapalı olduğu için hiçbir şekilde aranmadan siparişim iptal edildi. Oysa ki, iletişim için telefon numaram sistemde mevcut ve aranmam çok kolaydı. Ertesi gün tekrar sipariş verdim ve...
Migros Sanal Market'ten 1-2 ay önce ıhlamur sipariş etmiştim. O siparişi de en çok ıhlamur için vermiştim. Beni arayan görevli, o ıhlamurun olmadığını, başka bir marka göndereceğini söyledi. Ben de o markayı istemediğimi, siparişi iptal etmesini belirttim. Bir dakika dedi ve ardından tamam, istediği...
Yorumlar