Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone faturam fazla geldi fazla fatura

1.798 Şikayet

Vodafone
61100
(45.716 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Tek Seferlik Özel Numara Ücreti Söylendiği Halde Aylık Fazla Tahsilat Ve İade Talebi

profile
Semra
01 Mayıs 02:07
92

Yaklaşık bir yıl önce Vodafone üzerinden 540’lı özel numara satın aldım. Bu numara için 1.000 TL’yi tek seferde ödedim, aynı ay faturamla birlikte toplamda yaklaşık 1.400 TL civarında bir ödeme yaptım. Sonraki aylarda gelen faturalarımda ise her ay yaklaşık 100 TL daha fazla ücret yansıdığını fark e...

#Red
tek-seferlik-ozel-numara-ucreti-soylendigi-halde-aylik-fazla-tahsilat-ve-iade-talebi-5.jpg
tek-seferlik-ozel-numara-ucreti-soylendigi-halde-aylik-fazla-tahsilat-ve-iade-talebi-4.jpg
tek-seferlik-ozel-numara-ucreti-soylendigi-halde-aylik-fazla-tahsilat-ve-iade-talebi-3.jpg
tek-seferlik-ozel-numara-ucreti-soylendigi-halde-aylik-fazla-tahsilat-ve-iade-talebi-2.jpg
tek-seferlik-ozel-numara-ucreti-soylendigi-halde-aylik-fazla-tahsilat-ve-iade-talebi-1.jpg

Taahhütlü 220 TL Tarife Ücretinin 100 TL Fazla Kesilmesi Ve İade Talebi

profile
Ali
30 Nisan 15:02
32

Vodafone’dan 9 ay önce Kırmızı Fırsat tarifesini 220 TL olarak taahhütlü şekilde aldım. Reklamlarda da 220 TL olarak gösteriliyordu ve tarafıma gelen bilgilendirme mesajında da ücret 220 TL olarak belirtildi. İlk 2 ay faturalarım 220 TL olarak geldi, ancak yaklaşık son 7 aydır her ay 320 TL civarınd...

#Fatura
taahhutlu-220-tl-tarife-ucretinin-100-tl-fazla-kesilmesi-ve-iade-talebi-2.jpg
taahhutlu-220-tl-tarife-ucretinin-100-tl-fazla-kesilmesi-ve-iade-talebi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Vodafone Apple Haksız Fatura videonun kapak resmi

Vodafone Apple Haksız Fatura

profile
Erhan
Vodafone Fatura Fazla Geldi! videonun kapak resmi

Vodafone Fatura Fazla Geldi!

profile
Furkan
Vodafone Taahhüt 11 Ay Yapıyor, Vatandaşı Yanıltıyor! videonun kapak resmi

Vodafone Taahhüt 11 Ay Yapıyor, Vatandaşı Yanıltıyor!

profile
Hasan
Vodafone Faturama Yansıyan Fazla Ücret videonun kapak resmi

Vodafone Faturama Yansıyan Fazla Ücret

profile
Eda
Vodafone Kullanmadığım İnternetin İadesi! videonun kapak resmi

Vodafone Kullanmadığım İnternetin İadesi!

profile
Doğukan
Vodafone Artık Yeter Yordunuz! videonun kapak resmi

Vodafone Artık Yeter Yordunuz!

profile
Paşa

Aylık 2000 TL Faturalarla Mağduriyet

profile
Veysi
28 Nisan 20:18
43

Vodafone hattım için yaklaşık 2 yıldır kullandığım, 20 GB internet içeriği olan faturalı tarifeye her ay 700 TL civarında ücret ödüyorum. Üstelik faturalarım zaman zaman 2.000 TL’ye kadar çıkabiliyor ve bu durum benim için hem ekonomik olarak zorlayıcı hem de kabul edilemez bir hale geldi. Yüksek f...

#Fatura
5
Jale sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Faturamda Haksız Açma Kapama Bedeli Ve 200 TL Fazla Ücret

profile
Jale
28 Nisan 19:10
24

"Vodafone dan gül hanım aradı ve sorunumu büyük bir yetkinlikle çözdü bir sonraki fatura doneminde iade nin faturama yansıyacağını söyledi çok teşekkürler ediyorum"

Vodafone faturalı hattıma 21.04.2026 tarihli faturada hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm şekilde açma kapama bedeli yansıtıldı ve bu sebeple faturam ya...

#Fatura
3
Dilan sonucu yetersiz buldu

İade Onayı Bekliyor, 4.229 TL Hatalı Fatura Ve Hattımın Kapanma Riski

profile
Dilan
27 Nisan 17:11
51

Vodafone üzerinden online kanaldan 18 Mart tarihinde yenilenmiş iPhone 13 satın aldım. Cihazı kısa süre kullandıktan sonra cayma hakkımı kullanarak 26 Mart tarihinde iade ettim. İade sürecinde, normalde 24–48 saat içinde sonuçlandığını bildirdikleri işlemin üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağ...

#Fatura

Vodafone Faturamda Aşırı Gecikme Bedeli Ve İade Talebi

profile
Berhudan
27 Nisan 15:17
60

Vodafone hattıma ait son faturam normalde her ay ödediğim tutarın çok üzerinde geldi. Düzenli olarak yaklaşık 250 TL civarında fatura öderken, bu ay hattıma 465,50 TL fatura yansıtıldı. Faturamı detaylı incelediğimde, yaklaşık 200 TL civarında gecikme bedeli alındığını gördüm. Konu ile ilgili Vodaf...

#Fatura
1
Refika sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Kullanım Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve Derhal İadesi Talebi

profile
Refika
25 Nisan 19:34
117

Vodafone faturalı hattım için Şubat ayı faturamda, yurt dışına hiç çıkmadığım ve hattımı da sadece benim kullandığım halde yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Normalde 312 TL civarında ödemem gerekirken, bu hatalı yurt dışı kullanımı nedeniyle faturam 499 TL daha fazla geldi. Bu durum 28 Ocak civ...

#Fatura
yurt-disi-kullanim-ucretinin-haksiz-yansitilmasi-ve-derhal-iadesi-talebi-1.jpg

Vodafone Faturamda 1700 TL’yi Aşan Aşırı Ücret Ve Çözüm Sağlanamaması

profile
Emir
24 Nisan 02:08
159

Vodafone mobil hatta 5g Red Sınırsız Eğlence tarifesini kullanıyorum. Şubat 2026 döneminde tarifem 380 TL olmasına rağmen hattıma 1.700 TL’yi aşkın fatura yansıtıldı. Tarife taahhüdüm bittikten sonra yine aynı tarifeye bu kez zamlı fiyattan geçtim ve 530 TL olması gereken faturam bu sefer de 940 TL ...

#Fatura
vodafone-faturamda-1700-tlyi-asan-asiri-ucret-ve-cozum-saglanamamasi-4.jpg
vodafone-faturamda-1700-tlyi-asan-asiri-ucret-ve-cozum-saglanamamasi-3.jpg
vodafone-faturamda-1700-tlyi-asan-asiri-ucret-ve-cozum-saglanamamasi-2.jpg
vodafone-faturamda-1700-tlyi-asan-asiri-ucret-ve-cozum-saglanamamasi-1.jpg
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmede Belirtilmeyen Yüksek Faturalar Ve Haksız Ücretlendirme

profile
Özlem
22 Nisan 02:21
150

Kasım ayında ayında Sakarya Akyazı’daki bayiden Vodafone kırmızı paket 147 TL olarak oğluma hat aldım. Sözleşme yapılırken aylık faturanın 147 TL olacağı söylendi ve ben de bu ücrete göre taahhüt verdim. Ancak ilk fatura yaklaşık 194 TL gelse de, sonraki aylarda faturalar hiçbir zaman 147 TL olmadı ...

#Red
sozlesmede-belirtilmeyen-yuksek-faturalar-ve-haksiz-ucretlendirme-4.jpg
sozlesmede-belirtilmeyen-yuksek-faturalar-ve-haksiz-ucretlendirme-3.jpg
sozlesmede-belirtilmeyen-yuksek-faturalar-ve-haksiz-ucretlendirme-2.jpg
sozlesmede-belirtilmeyen-yuksek-faturalar-ve-haksiz-ucretlendirme-1.pdf

Vodafone Faturamda Yetkisiz 1.700 TL Yüksek Ücret Ve İade Talebi

profile
Emine
21 Nisan 17:59
61

Vodafone hattım için Mart 2026 dönemine ait faturamda Her Şey Dahil Pasaport kullanımıyla ilgili olduğunu söyledikleri şekilde, bilgim ve onayım dışında yüksek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Normalde faturam yaklaşık 230 TL civarında gelirken, bu dönem faturam 1.700 TL olarak geldi. Mart 2026...

#Fatura

Vodafone Faturamda Açıklanamayan Ek Ücret Ve Doğrulama Kodu Sorunu

profile
Ersan
21 Nisan 13:26
261

2026 Şubat ayında Vodafone Kırmızı Hat 20 GB tarifesine aylık 286 TL üzerinden yıllık taahhüt vererek üye oldum. Şubat 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 02.03.2026 olan faturam 254,25 TL olarak geldi; bunun da eksik gün nedeniyle olduğunu düşündüm ve sorun etmedim. Ancak sonraki aylarda beklenmedi...

#Fatura
5
Ayse sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kullanmadığım Yurt Dışı Sinyal Ücreti İçin 1.033 TL Haksız Fatura

profile
Ayse
21 Nisan 11:36
118

"Vodafone şikayetim için geri dönüş yaptı müşteri temsilcisi saygılı ve kibardı, ( Gül hanım) ödemem gereken kısmı ödeyeceğim fazladan olan kısmı ( 800₺) faturalarımdan düşecekler, teşekkür ederim."

17.02.2026 tarihinde İstanbul’dan Medine’ye seyahat ettim. Vodafone hattım için “yurt dışına hoş geldin hediyesi” kapsamında 50 MB internet, 5 dakika ...

#Fatura

Sözleşme Bitiş Tarihi Hatası Nedeniyle Tarife Ücretinde Büyük Artış

profile
Elif
20 Nisan 01:43
122

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. İlk tarifeme 2025 Haziran ayında geçtim ve tarife ücreti telsiz ücreti hariç 348 TL olarak belirlenmişti. 2026 yılı için de toplamda en fazla 375 TL civarında olması gerektiğini düşünürken, 2025 Kasım ayında faturam 391 TL olarak geldi. 2025 yılı içinde telsiz ü...

#Taahhüt

İzinsiz Ek Hizmetler Ve Fazla Fatura Şikayeti

profile
Emre
16 Nisan 18:04
179

Konu: Vodafone Bayisinde Bilgim Dışında İşlem ve Fazla Ücret Batman’daki bir Vodafone bayisinden 24.03.2026 tarihinde Samsung Galaxy a17 5g cihaz aldım. Bana söylenen toplam aylık ödeme 2275 TL idi (cihaz 1700 TL, akıllı saat 100 TL, adaptör 80 TL ve tarife 395 TL). Ancak ilk faturam 2708 TL geldi....

#Fatura
5
Ozan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Ozan
15 Nisan 17:27
-

"Hızlı bir şekilde dönüş yapıldı. Teşekkür ederim."

Ozan Şikayetini Yayından Kaldırdı

Vodafone Kategorileri

Marka Profili

Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Cep telefonu faturası yüksek geldi ne yapmalıyım?

Cep telefonu faturanız beklediğinizden yüksek geldiğinde önce faturayı detaylı inceleyin, ardından Vodafone’un resmi kanallarıyla iletişime geçerek itiraz edin; çözüm bulunamazsa tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Adım 1: Faturayı kontrol et ve bilgi topla - Vodafone online “Hesabım” ya da “Yanımda” uygulamasına giriş yaparak kullanım detaylarını, paket aşımlarını ve ekstra hizmetleri kontrol edin. - Faturada yer alan tarih, tarifeler ve ek ücretleri not alın; gerekirse eski hatların borç/alacak sorgulama sayfasına T.C. kimlik numarası, doğum tarihi ve anne adı gibi kimlik bilgileriyle erişerek geçmiş borçları da inceleyin. Adım 2: Operatörle iletişime geç ve itiraz et - Vodafone Müşteri Hizmetleri (444 0 542) ya da çağrı merkezi üzerinden ses kayıtlı bir şikayet oluşturun; dilekçenizi yazılı olarak da Vodafone bayisine ya da resmi internet sitesindeki “İtiraz Formu” üzerinden iletebilirsiniz. - İtirazınızı, faturanın hatalı olduğunu düşündüğünüz kalemleri ve talep ettiğiniz düzeltmeyi açıkça belirterek, fatura tarihinden itibaren yasal itiraz süresi içinde (genellikle son ödeme tarihine kadar) yapın. Adım 3: İdari ve hukuki yollara başvur - Vodafone’dan tatmin edici yanıt alamazsanız, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) şikayet portalı (tuketicisikayet.btk.gov.tr) üzerinden aynı belgelerle şikayet açın. - Son aşamada, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak, fatura tutarının iadesi, iptali veya hatalı ücretlerin düzeltilmesi talebinizi resmi dilekçe ve ek belgeler (fatura, ödeme dekontları, sözleşme) ile iletin. Bilgi Notu: Fatura itirazı sürecinde kişisel verilerinizi (kimlik numarası, doğum tarihi, anne adı) yalnızca resmi Vodafone kanallarına ve yetkili kamu kurumlarına (BTK, Tüketici Hakem Heyeti) vermek gerekir; izinsiz paylaşım, 5237 sayılı KVKK ve TCK Madde 136 kapsamında suç teşkil edebilir. Kısaca: - Faturadaki tüm kalemleri detaylı inceleyin. - Vodafone müşteri hizmetleri ve online itiraz formu ile resmi şikayet oluşturun. - BTK şikayet portalı üzerinden ikinci bir başvuru yapın. - Çözüm bulunamazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarınızı yürütün.