Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Metropol Sağlık Grubu

57 şikayetlik son 1 yıl verisi, Metropol Sağlık Grubu tarafında personel tutum ve davranışlarının öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar danışma ve doktorların kaba, ilgisiz veya kırıcı yaklaşımlar sergilediğini aktarıyor. Bunu %22,8 payla danışma ve kasiyer personelinin sergilediği olumsuz tutumlar izliyor. Şikayetlerin %17,5'inde hekimlerin soğuk üslubu bildirilirken, rapor ve belge erişimindeki aksaklıklar nedeniyle tahlil sonuçlarına ulaşılamadığı ifade ediliyor.

Personel İletişimi ve Davranış Bozuklukları

Danışma ve kasiyer tutumu: 13 şikayette danışma personelinin kaba davrandığı, durumları inkar ettiği ve 'yapılacak bir şey yok' şeklinde yanıtlar verdiği belirtiliyor.
Doktor kaba davranışı: 10 şikayette hekimlerin soğuk üslup kullandığı, hastaları dinlemediği ve dış görünüşle ilgili kırıcı ifadeler kullandığı bildiriliyor.
Hemşire tutumu: 5 şikayette hemşirelerin damar yolu açma işleminde yetersiz olduğu ve kaba tutum sergiledikleri aktarılıyor.

Belge Erişimi ve İletişim Aksaklıkları

Geri dönüş yapılmıyor: 8 şikayette tahlil sonuçları veya fatura talepleri için yapılan aramalara geri dönüş sağlanmadığı ifade ediliyor.
Rapor ve belge verilmiyor: 7 şikayette işlem detaylı faturaların düzenlenmediği veya raporların sistemde görünmediği belirtiliyor.
Sonuç gecikmesi: 4 şikayette tahlil ve patoloji sonuçlarının taahhüt edilen sürede verilmediği bildiriliyor.

Finansal Süreçler ve Randevu Yönetimi

İade yapılmıyor: 5 şikayette hatalı işlemler veya fazla ödemeler sonrası ücret iadesi taleplerinin karşılanmadığı aktarılıyor.
Randevulu hastayı bekletme: 5 şikayette randevu saatine uyulmadığı, hastaların 1-2 saat boyunca bekletildiği belirtiliyor.
Randevu iptalleri: 4 şikayette randevuların sistem hatası veya acil vakalar nedeniyle haber verilmeden iptal edildiği belirtiliyor.
Sigorta kabul edilmiyor: 4 şikayette aktif sigortası olan hastalardan 'kapsam dışı' denilerek ek ücret talep edildiği bildiriliyor.

Klinik Uygulamalar ve Tanı Hataları

Yüzeysel muayene: 4 şikayette doktorların hastayı dinlemeden veya tetkik yapmadan 'bahar alerjisi' gibi yüzeysel tanılar koyduğu aktarılıyor.
Acilde yetersiz müdahale: 4 şikayette acil serviste şiddetli ağrı ve kanamaların ciddiye alınmadığı, müdahale edilmeden gönderildiği belirtiliyor.
Yanlış tanı: 3 şikayette kırıkların tespit edilemeyip 'kas zedelenmesi' şeklinde yanlış tanı konulduğu ifade ediliyor.
Komplikasyon sonrası ilgisizlik: 3 şikayette ameliyat sonrası asimetri veya ağrı gibi komplikasyonlarda hekimlerin dönüş yapmadığı bildiriliyor.