to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için aylık yaklaşık 750 TL olması gereken tarife ücretime rağmen, son 6 aydır her ay bin liranın üzerinde fatura ödüyorum. Mart ayına ait güncel faturam ise yaklaşık 2.700 TL olarak geldi ve hattımın son 4 hanesi 4936’dır.
İstemediğim ve onay vermediğim halde, internet paketim bittiğinde hattıma otomatik olarak sürekli 215 TL ücretli ek internet paketi tanımlanıyor. Bu paketler sebebiyle faturalarım düzenli olarak olması gerekenden çok daha yüksek geliyor ve toplamda yaklaşık 3.000 TL civarında fazla ödeme yaptığımı düşünüyorum.
Bu durumla ilgili daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak net bir çözüm sunulmadı ve konuya yeterince ilgi gösterilmedi. Otomatik tanımlanan bu ek internet paketlerini onaylamıyorum ve bu şekilde ücretlendirilmek istemiyorum.
Fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tüm tutarların detaylı şekilde incelenerek iade edilmesini, hattıma benim talebim olmadan otomatik ek internet paketi tanımlanmasının durdurulmasını ve tarifemin söz verildiği şekilde aylık sabit ücret üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. Haklarımın korunmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Vodafone mobil hattıma ait Mart ayı faturamı Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde, normalde yaklaşık 800 TL civarında gelen faturamın bu kez 2.700 TL olarak yansıtıldığını gördüm.
Durumu fark eder etmez Vodafone ile iletişime geçtiğimde, fazla alınan ücretin iade edileceği ve sadece tarifemin ödeneceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen şu anda faturam hâlâ 1.700 TL olarak görünüyor ve verilen bilginin aksine sadece tarifem kadar bir düzenleme yapılmadı. Bu durum hem maddi açıdan mağdur olmama neden oldu hem de şirkete olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Vodafone’dan, Mart ayında alınan fazla ücretin, faturamın yalnızca tarifem olan yaklaşık 800 TL seviyesine düşecek şekilde düzeltilmesini, kalan tutarın da eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı/fazla ücretlendirmenin nedeni hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. İnternet paketim bittiği anda, hiçbir onayım ve iznim olmamasına rağmen hattıma otomatik olarak 500 MB ek internet paketi tanımlanıyor ve her seferinde bunun için 175 TL ücret yansıtılıyor. Son birkaç aydır bu durum defalarca tekrarlandı ve paketim biter bitmez,...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. İnternet kullanım hakkım bittiğinde, hiçbir onayım ve rızam olmadan hattıma otomatik olarak 500 MB ve 1 GB ek internet paketleri tanımlanıyor. Ben internet almak istemiyor olabilirim ya da istersem kendi seçtiğim farklı bir paketi almak isteyebiliri...
Vodafone mobil hattım için bugün kesilen faturamda normalde yaklaşık 800 TL civarında ödeme yaparken bu ay 2500 TL fatura çıkarıldığını gördüm. İntern...
Yorumlar