to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarımda İnternet Aşım Ücretinin Çifte Yansıtılması Ve İade Talebi
Vodafone faturalı 20 GB tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık 4–5 aydır faturalarımda internet aşım ücreti aynı dönem için iki kez yansıtılıyor. Normalde bir kez alınması gereken aşım ücretinin her ay çift olarak faturalandırılması sonucu toplamda yaklaşık 890 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, sistemsel bir hata olduğunu, inceleme yapıp geri dönüş sağlayacaklarını ve ücret iadesi yapılacağını ifade ettiler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de faturalarımdaki haksız tahsilat için herhangi bir iade gerçekleştirildi.
Aylardır devam eden bu hatanın incelenerek tarafıma fazladan alınan tüm aşım ücretlerinin toplu şekilde iade edilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Esma hanım sorunumu en kaliteli ve en hızlı şekilde çözdü. İşinde fazlasıyla başarılı, teşekkür ederim kendisine :)
